รายชื่อหมายเลขโทรศัพท์มือถือ WhatsApp (สมัครรับข้อมูล) สำหรับการตลาดผ่าน WhatsApp
กำลังมองหารายชื่อเบอร์โทรศัพท์มือถือ WhatsAppสำหรับใช้ในการตลาด การสนับสนุน และการแจ้งข่าวสารให้ลูกค้าทราบอยู่ใช่ไหม? วิธีที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพที่สุดคือรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsAppที่ยินยอมรับข้อความจากธุรกิจของคุณ
หน้านี้อธิบายว่ารายชื่อหมายเลข WhatsApp คืออะไร คุณสามารถใส่ข้อมูลอะไรได้บ้าง วิธีการขยายรายชื่ออย่างถูกวิธี และวิธีการดำเนินแคมเปญ WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพสูงโดยใช้เครื่องมือ WhatsApp Business
หมายเหตุสำคัญ (นโยบายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ WhatsApp)
WhatsApp ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารโดยอาศัยความยินยอม การส่งข้อความจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่คัดลอกมา อาจละเมิดนโยบายของ WhatsApp และอาจนำไปสู่การบล็อกหมายเลข การจำกัดการใช้งานบัญชี และการร้องเรียน ควรขอความยินยอมจากผู้ใช้เสมอ จัดให้มีตัวเลือกในการยกเลิกการรับข้อความ และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัว/การตลาดที่บังคับใช้ในตลาดของคุณ
รายชื่อหมายเลขโทรศัพท์มือถือ WhatsApp คืออะไร?
รายชื่อหมายเลขโทรศัพท์มือถือ WhatsApp (เรียกอีกอย่างว่ารายชื่อการตลาด WhatsAppหรือรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ) คือฐานข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถติดต่อได้ผ่าน WhatsApp ในการตั้งค่าที่ถูกต้องตามกฎหมาย รายชื่อนี้จะเป็นรายชื่อผู้ติดต่อที่:
- โดยการสมัครผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page หรือ
- เลือกรับข้อมูลอัปเดตการจัดส่งและโปรโมชั่นระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน หรือ
- เข้าร่วมผ่านรหัส QR ที่ร้านค้า/งานอีเวนต์ หรือ
- เริ่มการสนทนากับหมายเลข WhatsApp Business ของคุณแล้ว
เมื่อรายชื่อผู้รับอีเมลของคุณได้รับอนุญาตแล้ว แคมเปญ WhatsApp มักจะให้ผลตอบรับที่ดีกว่าการติดต่อแบบทั่วไป
เหตุใดการตลาดผ่าน WhatsApp จึงได้ผล
- การมีส่วนร่วมสูงข้อความมักถูกอ่านอย่างรวดเร็ว
- การสนทนาแบบสองทางผู้คนสามารถตอบกลับและถามคำถามได้ทันที
- การแปลงที่รวดเร็วยิ่งขึ้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขอใบเสนอราคา การจอง และการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์
- การคงอยู่ที่ดีขึ้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการอัปเดตข้อมูล การแจ้งเตือน และการดูแลลูกค้า
ใครบ้างที่ใช้ฐานข้อมูลหมายเลข WhatsApp?
- อีคอมเมิร์ซ: อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ, ติดตามตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้, โปรโมชั่นสำหรับผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูล
- บริการในพื้นที่: ใบเสนอราคา, การจัดตารางเวลา, การแจ้งเตือน, การติดตามผล
- การศึกษา: สอบถามข้อมูล, ฝ่ายสนับสนุนการรับสมัคร, ข้อมูลอัปเดตหลักสูตร
- ท่องเที่ยว: การยืนยัน การเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง การแจ้งเตือนการเช็คอิน
- B2B: การติดตามลูกค้าเป้าหมายขาเข้า, การสาธิตผลิตภัณฑ์, การต่ออายุสัญญา, การดูแลลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ
สามารถเพิ่มฟิลด์ใดลงในรายชื่อผู้ติดต่อใน WhatsApp ได้บ้าง?
รายชื่อผู้ติดต่อที่ดีนั้นไม่ใช่แค่หมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงานของคุณ ข้อมูลอาจรวมถึง:
- หมายเลขโทรศัพท์ (พร้อมรหัสประเทศ)
- ชื่อ (ชื่อ-นามสกุล ถ้ามี)
- สถานที่ (ประเทศ/รัฐ/เมือง ถ้ามี)
- ประเภทลูกค้า (ลูกค้าเป้าหมาย, ลูกค้า, ลูกค้าวีไอพี, พันธมิตร)
- แท็ก / ความสนใจ (ความสนใจในผลิตภัณฑ์, หมวดหมู่, ความตั้งใจ)
- แหล่งที่มาแบบสมัครใจ (แบบฟอร์มบนเว็บไซต์, การชำระเงิน, รหัส QR, แชทขาเข้า, กิจกรรม)
- วัน/เวลาที่สมัครเข้าร่วม (เพื่อการบันทึกข้อมูล)
เคล็ดลับ:การใช้แท็กและการแบ่งกลุ่มตามเจตนาเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มอัตราการตอบกลับและลดจำนวนผู้ที่ไม่สมัครรับข้อมูล
วิธีสร้างรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์มือถือ WhatsApp ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
หากคุณต้องการผลลัพธ์ในระยะยาว (และเพื่อปกป้องหมายเลข WhatsApp ของคุณ) ให้ขยายรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยใช้วิธีการที่ต้องได้รับความยินยอม:
- โฆษณาคลิกเพื่อส่งไปยัง WhatsApp (Meta/Facebook/Instagram) ที่เปิดแชท
- แบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลบนเว็บไซต์ พร้อมข้อความแสดงความยินยอมที่ชัดเจนใน WhatsApp
- การเลือกเข้าร่วมในขั้นตอนชำระเงิน สำหรับการอัปเดตข้อมูลการจัดส่งและโปรโมชั่นต่างๆ
- รหัส QR ในใบปลิว ร้านค้า บรรจุภัณฑ์ และงานอีเวนต์ต่างๆ
- แชทสนับสนุนขาเข้า ที่บันทึกการตั้งค่าและแท็ก
แอป WhatsApp Business กับ แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)
- แอป WhatsApp สำหรับธุรกิจเหมาะที่สุดสำหรับทีมขนาดเล็ก การส่งข้อความด้วยตนเอง การติดป้ายกำกับพื้นฐาน และการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
- แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)เหมาะที่สุดสำหรับปริมาณงานที่สูง การทำงานอัตโนมัติ เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ การกำหนดเส้นทาง และการผสานรวมผ่านผู้ให้บริการ
หากคุณวางแผนที่จะขยายขนาด การใช้งาน API มักจะดีกว่าสำหรับการจัดการเทมเพลต กล่องจดหมายของทีม และการรายงาน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ (และลดจำนวนข้อร้องเรียน)
- นำด้วยคุณค่าเน้นการช่วยเหลือผู้อื่นก่อน แล้วค่อยขายของทีหลัง
- ทำให้สั้น: หนึ่งข้อความ หนึ่งจุดประสงค์ หนึ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
- ปรับแต่ง: ชื่อ + บริบท (ความสนใจ, การกระทำล่าสุด, สถานที่)
- ความถี่ควบคุม: การส่งข้อความน้อยลงแต่ตรงประเด็นมากขึ้น จะช่วยลดอัตราการยกเลิกการรับข่าวสาร
- ใช้การส่งต่อโดยมนุษย์ระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งที่ดี แต่ควรส่งต่อคำตอบไปยังบุคคลเมื่อจำเป็น
- ติดตามผล: อัตราการตอบกลับ การแปลงเป็นลูกค้า การยกเลิกการรับข่าวสาร และสัญญาณการร้องเรียน
ตัวอย่างข้อความ WhatsApp (สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่สมัครใจรับข้อมูล)
ใช้ข้อความที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย ตัวอย่างเช่น:
- เสนอ: “สวัสดี {ชื่อ} ขอบคุณที่สมัครรับข่าวสารนะคะ สัปดาห์นี้เท่านั้น: ส่วนลด 10% สำหรับ {สินค้า} ตอบ YES เพื่อรับลิงก์ หรือ STOP เพื่อยกเลิกการสมัครค่ะ”
- คำเตือน: “สวัสดี {ชื่อ}, ขอแจ้งเตือนอีกครั้ง: นัดของคุณคือพรุ่งนี้เวลา {เวลา} ตอบ 1 เพื่อยืนยัน ตอบ 2 เพื่อเลื่อนนัด ตอบ STOP เพื่อยกเลิก”
- การติดตามผลนำ: “สวัสดี {ชื่อ} คุณสอบถามเกี่ยวกับ {บริการ} วันนี้เวลาไหนสะดวกที่สุดสำหรับการโทรสั้นๆ คะ? กดหยุดเพื่อยกเลิกการรับสาย”
ซื้อรายการหมายเลขโทรศัพท์ Whatsapp
ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย (ตัวอย่าง)
- ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าเดิม
- ความสนใจ/หมวดหมู่ (เช่น การเงิน การท่องเที่ยว อีคอมเมิร์ซ)
- การแบ่งกลุ่มตามสถานที่ตั้ง (ประเทศ/รัฐ/เมือง)
- ผู้ใช้งานที่มีความสนใจสูง (ขอใบเสนอราคา จองการสาธิต เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า)
รูปแบบการจัดส่ง
หากคุณต้องการส่งออกข้อมูลเพื่อจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อ รูปแบบที่นิยมใช้ได้แก่CSVหรือExcelซึ่งพร้อมใช้งานในระบบ CRM หรือเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ได้หรือไม่?
WhatsApp รองรับการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ แต่คุณควรปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp และใช้แนวทางที่ขอความยินยอมก่อน การส่งข้อความจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจนำไปสู่ข้อจำกัดต่างๆ ได้
ฉันต้องขอความยินยอมสำหรับการทำการตลาดผ่าน WhatsApp หรือไม่?
โดยส่วนใหญ่แล้ว ใช่ค่ะ การขอความยินยอมและตัวเลือกในการยกเลิกการรับข้อความอย่างชัดเจนเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และอาจเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งและประเภทของข้อความที่คุณส่งไป
วิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มจำนวนรายชื่อผู้ติดต่อใน WhatsApp คืออะไร?
โฆษณาแบบคลิกเพื่อไปยัง WhatsApp, รหัส QR และแบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลบนเว็บไซต์ เป็นวิธีการที่ใช้กันทั่วไป เนื่องจากผู้ใช้เป็นผู้เริ่มต้นหรือยินยอมที่จะสนทนาอย่างชัดเจน
อุตสาหกรรมใดบ้างที่เหมาะกับการทำการตลาดผ่าน WhatsApp?
อุตสาหกรรมที่ต้องการการสนับสนุนสูงและมีความสำคัญต่อเวลา มักจะมีผลการดำเนินงานที่ดี เช่น อีคอมเมิร์ซ บริการในท้องถิ่น การศึกษา การท่องเที่ยว และการติดตามลูกค้าขาเข้าแบบ B2B
ขอเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใน WhatsApp (โดยต้องได้รับความยินยอม)
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการวางแผนการตั้งค่า WhatsApp โปรดแชร์:
- ประเทศ/ตลาดของคุณ
- กลุ่มเป้าหมายของคุณ (B2C, B2B หรือทั้งสองอย่าง)
- กรณีการใช้งานของคุณ (การสนับสนุน โปรโมชั่น การแจ้งเตือน การติดตามลูกค้าเป้าหมาย)
- ข้อมูลที่คุณต้องการ (ชื่อ สถานที่ แท็ก แหล่งที่มาของการสมัครรับข้อมูล ฯลฯ)
ติดต่อเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการตั้งค่าการตลาดผ่าน WhatsApp อย่างถูกต้องตามกฎหมาย