Список мобильных номеров WhatsApp (с согласия получателя) для маркетинга в WhatsApp.
Ищете список номеров телефонов WhatsApp для маркетинга, поддержки и информирования клиентов? Самый безопасный и эффективный подход — это список контактов WhatsApp , давших согласие на получение сообщений от вашей компании.
На этой странице объясняется, что такое список номеров WhatsApp, какие поля можно в него включить, как правильно расширять список и как запускать высокоэффективные кампании WhatsApp с помощью инструментов WhatsApp Business.
Важное примечание (политика WhatsApp и соответствие требованиям)
WhatsApp разработан для общения на основе согласия. Отправка нежелательных массовых сообщений или использование собранных номеров может нарушать политику WhatsApp и привести к блокировке номеров, ограничению доступа к аккаунту и жалобам. Всегда запрашивайте согласие, предоставляйте возможность отказаться от рассылки и соблюдайте применимые законы о конфиденциальности/маркетинге на вашем рынке.
Что такое список мобильных номеров WhatsApp?
Список мобильных номеров WhatsApp (также называемый маркетинговым списком WhatsApp или списком контактов WhatsApp ) — это база данных телефонных номеров, по которым вы можете связаться через WhatsApp. В соответствии с требованиями законодательства, это список контактов, которые:
- подписались через форму на веб-сайте или целевую страницу, или
- дал согласие при оформлении заказа (уведомления о доставке + рекламные акции), или
- присоединился с помощью QR-кода в магазине/на мероприятии, или
- Начали разговор, используя свой номер WhatsApp Business.
Когда ваш список рассылки формируется на основе согласия получателя, кампании в WhatsApp обычно обеспечивают более высокий уровень вовлеченности, чем общие рассылки.
Почему работает маркетинг в WhatsApp
- Высокая вовлеченностьСообщения часто читаются быстро.
- Двусторонние разговорыЛюди могут отвечать мгновенно и задавать вопросы.
- Более быстрая конверсияОтлично подходит для запроса цен, бронирования и информации о товарах.
- Лучшее удержаниеИдеально подходит для обновлений, напоминаний и обслуживания клиентов.
Кто использует базы данных номеров WhatsApp?
- E-commerceОбновления заказов, отслеживание брошенных корзин, рекламные акции для пользователей, давших согласие на получение информации.
- Местные службы: составление расценок, планирование, напоминания, последующие действия
- Образование : запросы, поддержка при поступлении, обновления информации о курсах
- Путешествияподтверждения, изменения маршрута, напоминания о регистрации.
- B2B отслеживание входящих заявок, демонстрации, продление контрактов, работа с клиентами.
Какие поля можно включить в список контактов WhatsApp?
Хороший список — это больше, чем просто номер телефона. В зависимости от вашего рабочего процесса, записи могут включать в себя:
- Номер телефона (с кодом страны)
- Имя (Имя/фамилия, если имеется)
- Локация (страна/штат/город, если имеется)
- Тип клиента (потенциальный клиент, покупатель, VIP-клиент, партнер)
- Теги / интересы (интерес к продукту, категория, намерение)
- Источник подписки (форма на сайте, оформление заказа, QR-код, входящий чат, мероприятие)
- Дата/время согласия на участие (для ведения учета)
Совет: Теги + сегментация по намерениям — один из самых быстрых способов повысить процент откликов и уменьшить количество отказов.
Как составить соответствующий требованиям список номеров мобильных телефонов WhatsApp
Если вы хотите добиться долгосрочных результатов (и защитить свой номер WhatsApp), расширяйте свой список подписчиков, используя методы, основанные на согласии:
- Реклама Click-to-WhatsApp (Meta/Facebook/Instagram), которые открывают чат
- Формы подписки на веб-сайте с четким текстом, содержащим согласие WhatsApp.
- Согласие на участие при оформлении заказа для получения информации об обновлениях доставки и специальных предложениях
- QR-коды на рекламных листовках, в магазинах, на упаковке и мероприятиях.
- Входящий чат поддержки которая фиксирует предпочтения и теги
WhatsApp Business App против платформы WhatsApp Business (API)
- Приложение WhatsApp Business: лучше всего подходит для небольших команд, обмена сообщениями вручную, простых меток и быстрых ответов.
- Платформа WhatsApp Business (API): лучше всего подходит для больших объемов, автоматизации, утвержденных шаблонов, маршрутизации и интеграции через провайдера.
Если вы планируете масштабирование, то API-интерфейс обычно лучше подходит для управления шаблонами, почтовыми ящиками команды и отчетами.
Рекомендации для повышения конверсии (и уменьшения количества жалоб)
- Руководствуйтесь ценностями.: Сначала помогайте другим, потом уже занимайтесь продажами.
- Будьте краткиОдно сообщение, одна цель, один четкий призыв к действию.
- Именная бритва: имя + контекст (интерес, последнее действие, местоположение).
- Частота управленияЧем меньше, но более релевантных сообщений, тем меньше отказов от подписки.
- Используйте передачу информации человеку.Автоматизация — это здорово, но маршрутизация должна отправлять ответы человеку только тогда, когда это необходимо.
- Отслеживать результаты: коэффициент ответов, конверсии, отказы от подписки и сигналы о жалобах.
Примеры сообщений WhatsApp (для аудитории, давшей согласие на получение рассылки)
Используйте ясные и простые сообщения. Примеры:
- Предлагает: «Привет, {Имя}, спасибо за подписку. Только на этой неделе: скидка 10% на {Продукт}. Ответьте YES, чтобы получить ссылку, или STOP, чтобы отказаться от подписки.»
- Напоминание: «Здравствуйте, {Имя}, напоминание: ваша запись на завтра в {Время}. Ответьте 1 для подтверждения, 2 для переноса. STOP для отказа от участия.»
- Ведущее сопровождение: «Здравствуйте, {Имя}, вы спрашивали о {Сервис}. В какое время сегодня лучше всего позвонить? Нажмите STOP, чтобы отказаться от услуги.»
Купить список номеров WhatsApp
Варианты таргетирования (примеры)
- Новые потенциальные клиенты против существующих клиентов
- Интересы/категория (например, финансы, путешествия, электронная коммерция)
- Сегменты по местоположению (страна/штат/город)
- Пользователи с высокой степенью заинтересованности (запросили коммерческое предложение, заказали демонстрацию, добавили товар в корзину)
Формат доставки
Если вам нужен экспорт для организации контактов, обычно используются форматы CSV или Excel , готовые для использования в вашей CRM-системе или системе обмена сообщениями.
FAQ
Можно ли отправлять массовые сообщения через WhatsApp?
WhatsApp поддерживает корпоративные сообщения, но вам следует соблюдать правила WhatsApp и использовать подход, основанный на согласии пользователя. Несанкционированная массовая рассылка сообщений может привести к ограничениям.
Нужно ли мне давать согласие на маркетинговые рассылки в WhatsApp?
В большинстве случаев — да. Согласие и четкие варианты отказа от получения сообщений являются передовой практикой и могут требоваться в соответствии с действующим законодательством в зависимости от вашего местоположения и типа сообщения.
Как быстрее всего увеличить список контактов в WhatsApp?
Реклама, запускаемая по клику в WhatsApp, QR-коды и формы подписки на веб-сайтах — распространенные методы, поскольку пользователи инициируют разговор или явно соглашаются на него.
В каких отраслях хорошо работает маркетинг через WhatsApp?
Отрасли, требующие интенсивной поддержки и чувствительные ко времени, часто демонстрируют хорошие результаты, например, электронная коммерция, местные услуги, образование, туризм и обработка входящих запросов в B2B-секторе.
Запросить целевой сегмент WhatsApp (на основе согласия пользователя)
Если вам нужна помощь в планировании настройки WhatsApp, поделитесь следующей информацией:
- Ваша страна/рынок
- Тип вашей целевой аудитории (B2C, B2B или оба варианта)
- Ваш сценарий использования (поддержка, рекламные акции, напоминания, работа с потенциальными клиентами)
- Необходимые поля (имя, местоположение, теги, источник подписки и т. д.)
Свяжитесь с нами , чтобы обсудить сегментацию и настройку маркетинга в WhatsApp в соответствии с требованиями законодательства.