Në Cyberclick ne e kalojmë jetën tonë duke u theksuar rëndësia e analizave të të dhënave në marketingun përbrenda .
Ne besojmë se është thelbësore të jemi në gjendje të matim atë që po ndodh në të gjitha fushatat tona dhe se kjo matje duhet të jetë prapa strategjisë dhe vendimeve që marrim nga fillimi. blini pamje youtube
Por, as grumbullimi i të dhënave pa rimë apo arsye nuk është i dobishëm. Sot mund të masim pothuajse gjithçka, por kjo nuk do të thotë se gjithçka na intereson. Ne duhet të shmangim rënien në "paralizë nga analiza" dhe të përqendrohemi në marrjen e informacionit më të rëndësishëm dhe zbatimin e tij në strategjinë tonë.
Prandaj, në këtë artikull do të shohim pse analiza e të dhënave është e rëndësishme në marketingun përbrenda , cilat metrika duhet të analizojmë dhe si ta bëjmë atë në mënyrë efektive. Ne fillojmë!
Pse kemi nevojë për analiza të të dhënave në marketingun tonë hyrës?
- Për të përfituar më mirë nga investimi . Nëse matim me saktësi rezultatet e fushatave tona, mund të dimë se ku po shpenzohen para dhe nëse po rimarrim investimin apo jo. Ne gjithashtu mund të përcaktojmë se cilat janë veprimet më efektive dhe cilat nuk vlejnë. Kështu, ne do të rregullojmë në mënyrë progresive buxhetin tonë dhe do të jemi gjithnjë e më fitimprurës.
- Të njohim vërtet klientët tanë të mundshëm . Në botën e marketingut përbrenda shumë herë ne krijojmë fushata të bazuara në një përzierje të njerëzve blerës, praktika të mira, intuita… por derisa t'i fillojmë ato, ne nuk mund ta dimë me të vërtetë se çfarë funksionon dhe çfarë jo. Por ne nuk mund të shohim reagimet e përdoruesve tanë, dhe shpesh reagimet e tyre janë të kufizuara në disa komente. Prandaj, mënyra për të komunikuar me të vërtetë me ta, për të ditur se çfarë u pëlqen dhe çfarë jo, është të analizosh të dhënat për sjelljen e tyre.
- Për të përmirësuar vazhdimisht fushatat tona . Përmirësimi dhe mësimi i vazhdueshëm (me dozën përkatëse të gabimeve!) Oneshtë një nga maksimat për të avancuar marketingun e brendshëm. Përmes eksperimenteve të kontrolluara dhe analizave metrike, ne mund të shohim se cilat taktika funksionojnë më mirë me secilin objektiv dhe duke përshtatur fushatat tona për t'i përfshirë ato.
- Për të zbuluar gabimet . Megjithëse ne ndjekim praktikat më të mira kur krijojmë faqen tonë të internetit dhe materiale të tjera të marketingut në internet, ka gjithmonë gjëra që na shpëtojnë: një formë paksa e optimizuar, një video që kërkon kohë për t'u ngarkuar, një buton që nuk funksionon mirë nga celulari… Kur fillojmë analiza e të dhënave, shpesh ndodh që të shohim qartë që një faqe nuk funksionon si duhet. Nga atje, ne mund të analizojmë se çfarë po ndodh dhe të korrigjojmë gabimin që po ndikon negativisht në rezultate.
- Për të komunikuar me klientë, shefa dhe kolegë . Të kesh raporte të rregullta të analizave të të dhënave është një mjet shumë i vlefshëm për të raportuar se çfarë po ndodh në fushatat tona. Kështu, do të jetë shumë më e lehtë për ne t'i shpjegojmë klientit se për çfarë është me të vërtetë buxheti, të vendosim me shefin hapat e ardhshëm për të ndjekur ose t'u komentojmë kolegëve të departamenteve të tjera se çfarë kemi nevojë prej tyre.
Matjet e marketingut hyrëse që ju duhet të matni
Siç e dini, fushatat e marketingut përbrenda zakonisht ndahen në tre faza: TOFU ose maja e gypit, MOFU ose mesi i gypit dhe BOFU ose fundi i gypit. Secila prej tyre ka një seri të matjeve të lidhura që do të na ndihmojnë të dimë se çfarë po ndodh. Le të shohim se cilat janë më të rëndësishmet në secilën fazë.
Faza e TOFU
Në fazë, përdoruesi është në fazat e hershme të procesit: ai sapo ka njohur që ka një nevojë dhe planifikon të kërkojë zgjidhje.
- : çdo strategji e marketingut përbrenda bazohet në bërjen e përdoruesve për të vizituar faqen tonë të internetit. Por numri i parë i vizitave është vetëm një pjesë e historisë. Për të kuptuar me të vërtetë trafikun në internet, duhet të analizojmë numrin e seancave, përdoruesit unikë, shikimet e faqeve, kohëzgjatjen e seancave, kërcimin… E gjithë kjo do të na ndihmojë të kuptojmë se si sillen vizitorët në faqen tonë të internetit dhe nëse duhet merrni disa masa për të përmirësuar cilësinë e vizitave.në rrjetet sociale : megjithëse nuk është e lehtë të lidhësh matjet e angazhimit në rrjetet sociale me rezultatet e biznesit, kjo nuk do të thotë që ne duhet t'i harrojmë ato. Mediat sociale janë një kanal i shkëlqyeshëm për të shpërndarë përmbajtjen tonë dhe për të tërhequr përdorues të rinj dhe statusi i tyre shëndetësor matet përmes përshtypjeve, klikimeve dhe reagimeve të përdoruesve.
- Lidhje përbrenda : kjo është një tjetër metrikë "sekondare" por e rëndësishme për të vlerësuar rezultatet e SEO tonë në Marketingu përbrenda. Lidhjet hyrëse jo vetëm që tërheqin vizitorët që klikojnë mbi to, por janë si një votë besimi nga faqet e internetit të tjera që na ndihmojnë të përmirësojmë pozicionimin tonë organik në Google.
- Konvertimi i trafikut në drejtim : kur një përdorues na lë të dhënat e tij, ai bëhet një avantazh dhe kalon në fazat e ardhshme të gypit të konvertimit. Në fakt, mund të themi se objektivi kryesor i faqeve të internetit brenda një strategjie të marketingut përbrenda është krijimi i burimeve. Por jo të gjitha plumbat janë të njëjtë: ne duhet të bëjmë dallimin midis blerësve që mund të hedhim poshtë, atyre që janë të kualifikuar për marketing dhe atyre që janë të kualifikuar për shitje.
Faza MOFU
Këtu përdoruesi po shqyrton mënyra të ndryshme për të zgjidhur nevojën e tyre, ndër të cilat është edhe marka jonë.
- Raportet e cilësisë dhe konvertimit të drejtimeve : këtu do të studiojmë në detaje se cila është përqindja e secilit lloj të plumbit dhe, mbi të gjitha, se si po përparojnë nga një shtet në tjetrin. Kjo është, sa prej përdoruesve që na lënë të dhënat e tyre vazhdojnë të bëhen një kontakt i kualifikuar për marketing dhe sa prej tyre bëhen kontakte të kualifikuara në të njëjtën kohë në mënyrë që ekipi i shitjeve të fillojë të punojë me ta. Kështu, ne do të përparojmë hap pas hapi në hinkën e konvertimit derisa të kemi përdoruesit gati për të blerë.
- Metrika e marketingut me email . Brenda marketingut me email ka shumë lloje të ndryshme të fushatave, secila me metrikat e veta dhe me role të ndryshme brenda hinkës së konvertimit. Por unë kam vendosur të vendos marketing në email brenda fazës MOFU për shkak të rëndësisë së madhe që ka në strategjitë kryesore të edukimit. Duke dërguar botime të rregullta në bazën e kontaktit, ne mund t'i kthejmë lidhjet në plumba të kualifikuar për marketing dhe shitje dhe t'i drejtojmë ata në rrugën e konvertimit. Nëse ky proces nuk funksionon siç duhet, mbase është koha të hedhim një vështrim në strategjinë tonë të segmentimit.
Faza e BOFU
Më në fund, kemi fazën, në të cilën përdoruesi është i gatshëm të blejë
- Kostoja e blerjes : pasi të kemi bërë që përdoruesi të bëhet klient, mund të dimë se sa ka qenë kostoja. Për ta bërë këtë, ne do ta ndajmë investimin në fushatë midis numrit të klientëve të marrë. Kostoja për blerje është një nga matjet më të rëndësishme për përfitimin e marketingut tonë, prandaj këshillohet që gjithmonë të jeni të vetëdijshëm dhe të kërkoni mënyra për ta bërë atë sa më të ulët të jetë e mundur.
- Rriten shitjet : këtu ne matim nëse e kemi arritur qëllimin kryesor të të gjitha markave, domethënë "shesim më shumë". Me një strategji të mirë të analizës së të dhënave, ne mund të shohim të gjithë udhëtimin e klientit nga kontakti i parë deri në shitje dhe të dimë nëse fushatat tona të marketingut dixhital vërtet kontribuojnë në rritjen e shitjeve: shumë e lidhur me dy të mëparshmet, kjo është metrika që na tregon nëse kemi arritur të rimarrim buxhetin e investuar. Këtu mund të gjejmë shumë informacione të dobishme duke analizuar Roi të secilit kanal apo edhe të secilës reklamë veç e veç, për të parë se cilat funksionuan më mirë dhe për të rishpërndarë buxhetin tonë bazuar në rezultatet.
- Vlera e jetës së klientit : kjo është metrika që na lejon të dimë nëse marrja e klientëve të rinj është "e shtrenjtë" ose "e lirë", pasi ajo na tregon se sa do të fitojmë mesatarisht për secilin klient. Për ta llogaritur atë, duhet të dimë sasinë mesatare të një blerjeje dhe numrin e herëve që përdoruesi blen ndërsa është klient i markës.
Si të aplikoni analitikë të të dhënave në marketing hap pas hapi
Në seksionin e mëparshëm kemi parë shumë metrika që mund të jenë të dobishme për të matur rezultatet e marketingut tonë përbrenda, por nuk kemi një kornizë në të cilën t'i zbatojmë ato për të përmirësuar rezultatet tona. Pra, le të shohim një metodë të thjeshtë hap pas hapi për të përmirësuar fushatat tona me analiza të të dhënave.
1) Përcaktoni një problem
Para së gjithash, ju duhet të dini çfarë doni të arrini ose çfarë problemi duhet të zgjidhni . Vetëm atëherë do të jeni në gjendje të dini se cilat të dhëna ju duhen vërtet dhe në çfarë konteksti duhet t'i analizoni ato. Nëse matni të dhëna të gabuara ose i interpretoni ato gabimisht, do të arrini në përfundime të gabuara dhe do të devijoni nga rruga për të ndjekur.
Prandaj, pyesni veten se çfarë doni të arrini. Mund të jetë një problem i përgjithshëm, por duhet të jeni në gjendje ta lidhni atë me një KPI specifik, siç janë pritjet, shitjet ose kursi i konvertimit.
Për shembull: "Unë mendoj se faqja ime e internetit nuk po jep rezultatet e duhura dhe do të doja të merrja më shumë informacione me të".
2) Vendosni qëllimet bazuar në të dhëna
Tani që jeni të qartë për problemin dhe atë që dëshironi të arrini, ju duhet një objektiv konkret dhe i matshëm për të përcaktuar nëse po e merrni apo jo. Objektivat dhe krahasimet (për shembull, shkalla mesatare e konvertimit në plumba në sektorin tuaj ose në fushatat e mëparshme) japin kontekstin e të dhënave dhe na ndihmojnë t'i interpretojmë ato.
Ne mund të vendosim objektiva brenda një kufiri gabimi, për shembull, për të na shënuar një objektiv të parë të përballueshëm, një më ambicioz dhe një i tretë që do të ishte situata ideale. Duke përdorur këto shifra si referencë, ne do të dimë se çfarë dhe sa duhet të përmirësojmë.
Duke ndjekur shembullin e mësipërm, ne mund të analizojmë të dhënat e tona. Kështu, ne shohim se njëri prej tyre tërheq shumë trafik por raporti i konvertimit është vetëm 1%. Kur krahasohet me pjesën tjetër të faqes, ne shohim se faqja më e mirë e uljes në faqen tonë të internetit arrin 5% shndërrime, kështu që ne vendosëm të përqendrohemi në përmirësimin e raportit të kësaj faqeje të veçantë uljeje në vend të trafikut të internetit në përgjithësi. Bazuar në këto shifra, ne mund të vendosim një objektiv minimal të dyfishimit të raportit të konvertimit në 2% dhe një objektiv ideal për të arritur 6%.
3) Mbledh të dhëna
Në këtë fazë, saktësi është themelore. Për të arritur në përfundimin e saktë dhe për të vendosur masat e duhura, mjetet tona të analizës së të dhënave duhet të jenë të besueshme dhe të na japin të dhënat në një format të lehtë për t'u interpretuar.
Për të ndodhur kjo, duhet të punojmë dorë për dore me pajisjet kompjuterike, për t'u siguruar që kemi instaluar të gjitha shtojcat, pikselët, kodet e ndjekjes dhe mjetet e tjera. Ne gjithashtu duhet të kemi një platformë analitike (si Google Analytics) që na lejon të analizojmë të dhënat që po marrim.
4) Bëni vendime të informuara
Bazuar në informacionin që kemi mbledhur, ka ardhur koha për të filluar duke bërë ndryshime . Mënyra më efikase për të punuar është të formuloni hipoteza dhe të bëni eksperimente duke përdorur A / B ose teste multivariable .
Për shembull, mund të mendojmë se faqja e zbritjes e shembullit tonë do të konvertohej më mirë nëse do të kishte një formë më të shkurtër dhe një video shpjeguese të produktit. Për të parë nëse kjo është e vërtetë, le të provojmë ndryshimet një nga një duke përdorur testet A / B.
Në provën e parë, ne lëshojmë një version të uljes me formën e shkurtuar dhe në një tjetër ne mbajmë origjinalin, duke drejtuar gjysmën e trafikut në secilën prej tyre. Ne shohim që versioni me formën më të shkurtër arrin të rrisë raportin e konvertimit deri në 2.5%, kështu që ne kemi mbetur me të.
Tjetra, ne testuam një version të uljes së re me video dhe një tjetër pa video. Edhe një herë, ne shohim se ishim të suksesshëm, që nga zbarkimi me formën më të shkurtër dhe me vi