E-Mail-Vermarkter müssen bei der Verwaltung ihrer Abonnentenlisten einen grünen Daumen drücken.
Die regelmäßige Pflege der Listen ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer hohen Zustellbarkeit. Einfache Schritte, z. B. das Entfernen bestimmter E-Mail-Adressen von Abteilungen, das Entfernen von E-Mail-Adressen, die ständig sanft ablaufen, und das Nicht-Senden an Listen mit einem hohen Prozentsatz an Beschwerden können dazu führen, dass E-Mail-Kampagnen das ganze Jahr über blühen.
Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr aktuelles E-Mail-System Abfragen und ungültige E-Mail-Adressen korrekt verarbeitet. Sobald eine E-Mail-Adresse als ungültig erkannt wurde, sollte der Status dieser Adresse geändert werden, sodass keine E-Mail an sie gesendet wird. Außerdem muss der Status eines Listenmitglieds, das sich vom Newsletter abmeldet, geändert werden.
Diese Adressen sollten niemals direkt aus der Datenbank gelöscht werden, da dies dazu führen kann, dass die Adresse erneut hinzugefügt wird. Ein erneutes Senden an eines dieser Elemente führt zu Reputationsproblemen.
Viele E-Mail-Listen enthalten E-Mail-Adressen, die sie nicht haben sollten. Bei diesen Adressen handelt es sich häufig um Abteilungsadressen wie sales@, info@,missbrauch@, hr@, webmaster@ oder postmaster@. Diese Adressen werden oft direkt von Websites abgerufen und sollten niemals per E-Mail verschickt werden. Das Senden an E-Mail-Adressen, die zu einer Gruppe wie „all@“, „everyone@“ und „people@“ gehören, ist ebenfalls unangemessen.
Um sicherzugehen, sollten alle Formen von Abteilungs- und Gruppenadressen nicht per E-Mail gesendet und wenn möglich in einen nicht aktiven Status versetzt werden.
Soft Bounce ist eine Zustellungskategorie, die sich auf Nachrichten bezieht, die aufgrund vorübergehender Probleme wie einer vollständigen Mailbox, eines Problems mit der Domänenverbindung oder einer Benachrichtigung über Abwesenheit nicht zugestellt werden können. Aber manchmal werden harte Bounces (permanente Probleme wie ungültige Adresse oder nicht vorhandene Domain) fälschlicherweise als weiche Bounces klassifiziert.
Wenn Sie ein wenig Zeit damit verbringen, Zustellberichte zu analysieren und den Zustellstatus von nicht zustellbaren Soft Bounces zu ändern, können potenzielle Probleme mit den ISPs erheblich reduziert werden. Es ist auch eine gute Idee, die Einstellung der Soft-Bounce-Toleranz Ihres Mail-Systems zu überprüfen. Dies ist die Anzahl aufeinanderfolgender Soft Bounces, die eine Adresse empfängt, bevor sie auf inaktiv gesetzt wird.
Durch ein leichtes Absenken der Toleranz für weiches Abspringen kann die Anzahl der Sprünge verringert werden Adressen das wird nie geliefert werden. Eine weiche Sprungtoleranz von 15 zu 20 ist eine gute konservative Zahl.
Hohe Beschwerden sind immer noch der Hauptgrund dafür, dass Nachrichten nicht zugestellt oder an den Massenordner weitergeleitet werden. Die meisten seriösen E-Mail-Systeme verwenden ein Protokoll, das als Feedback-Schleife bezeichnet wird, um Listenmitglieder zu entfernen, die auf die Schaltfläche "Spam" klicken. Wenn Sie jedoch proaktiv sind und Listen entfernen, die zu hohen Beschwerden führen, können Sie zukünftige Beschwerden vermeiden, die Probleme mit der Zustellbarkeit verursachen können.
Das alte Sprichwort "Ein schlechter Apfel ..." gilt definitiv für E-Mail-Listen.
Der beste Weg, eine gesunde Abonnentenbasis aufzubauen, besteht darin, das Totholz zu beschneiden und das Unkraut zu entfernen. Das Entfernen von E-Mail-Adressen, die zurückgeschlagen werden oder eine höhere Wahrscheinlichkeit für Beschwerden haben, wird dazu beitragen, dass die E-Mail-Listen für viele Jahreszeiten weiter wachsen und produktiv sind.
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