あなたは、あなたが保持している会社と同じくらい良いだけです。そして、メールマーケティングにおいて、それは、活気に満ちた、成長している熱心な顧客リストを維持することを意味します。
しかし、多くの人が証言するように、そうすることは大変な仕事です。
のような業界の専門家によると 関連性 グループのDavid DanielsとFreshAddressのBill Kaplan、加入者の約30％の電子メールアドレスは毎年解約されます。
この課題をさらに悪化させているのは、主要なISPから、リストから「離脱した」加入者を削除するよう圧力が高まっていることです。 先月のMediapostEmail Insider Summitで、Yahoo！の代表者メールは、送信者の「評判」または配信可能性の価値を計算する方法において、ユーザーエンゲージメントがますます重要な指標になることを出席者に伝えました。 ただし、残念ながら、業界関係者によると、生命の兆候がほとんどまたはまったくない人々にメッセージを配信するメーラーが多すぎるとのことです。「小売業者が平均以下の回答率を示しているリストを分析したところ、リストの40％近くがExactTargetの業界およびリレーションシップマーケティング担当副社長であるChipHouseは、エンゲージメントのないサブスクライバーで、その多くが90日以内にメッセージを開いたりクリックしたりしていなかったと述べています。 リストの別の30〜45％は、90日間でほんの数回のアクションしかありませんでした。 本当に80/20の法則。 適切な頻度と関連性があれば、はるかに多くのオーディエンスを引き付けることができます。 そのため、ユーザー定義の頻度とコンテンツの設定が重要です。
マーケティング担当者は、電子メールデータベースを正しい方法で成長させるための選択肢がほとんどありませんでした。有機的な成長（つまり、Webサイトまたは小売店での直接オプトイン）を除き、選択肢は限られており、多くの場合、消費者のプライバシーに非常に敏感ではありません（別名、契約箱のチェックを外す必要があることに気付いていない、または気づかなかった人のあらかじめパッケージ化された名前を販売するバックアレイブローカー）。
それでは、マーケティング担当者は何をすべきでしょうか？
何よりもまず、業界のゴールドスタンダードの許可、「確認済みのオプトイン」に従ってください。
常に消費者を最優先する方法でリストを増やします。
現在地にいる消費者を見つけてリストを拡大します。購入しないでください。
消費者がブランドからのコミュニケーションを受け取るために直接オプトインしていることを確認し、消費者の情報が再販、レンタル、または悪用されていないことを確認してください。
シームレスなフォローアップを可能にするプラットフォームを使用します。ユーザーがサインアップしたら、すぐに確認または「ようこそ」メールを送信します。
次に、消費者の行動に適応します。
急成長 デジタル注意欠陥障害の時代–消費者は本当にXNUMX分間にXNUMXマイルウェブをサーフィンしている–は、人々の注意をその瞬間に捉える能力を利用しています。
他の人があなたのサイトを見つけ、たくさんのページをクリックし、そしておそらくあなたのメール登録ページを見つけることを期待して待ってはいけません。 オンラインで買い物をしたり、情報を探したり、交流したりするターゲットオーディエンスの前で行動を促すフレーズを入手します。
統計は気が遠くなるかもしれませんが、怖がらせないでください。 正しいことをすれば、リストは安全になるだけでなく、繁栄します。
Zephrin LaskerはPontiflexのCEOです。 この投稿はもともと、The Pontiflex CPLブログに掲載されたもので、許可を得てここに再掲載しています。
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