Ħdax-il Mod Effettiv biex Timmaniġġja l-Kuntatti Potenzjali tal-Bejgħ

1. Uża għodda tas-CRM. Għodda tajba għall-ġestjoni tar-relazzjonijiet mal-klijenti tippermettilek timmaniġġja l-kuntatti tiegħek filwaqt li tgħin fil-proċess ta' segwitu. Pakkett CRM komplut jinkludi funzjonalitajiet ta' auto responder bħal segwiti bl-email, xandiriet bil-faks, u xandiriet bil-vuċi.
2. Iddetermina n-natura ta' ċomb tal-bejgħ. Wara li dan ikun ġie definit, huwa pertinenti li l-membri kollha tal-persunal ikunu jafu u jifhmu l-karatteristika ta' klijent potenzjali kwalifikat. Dan jiżgura li l-persunal tal-bejgħ tiegħek jiffoka biss fuq klijenti potenzjali ta' kwalità.
3. Assenja l-kuntatti immedjatament lill-bejjiegħ xieraq. Huwa imperattiv li jsir kuntatt mill-aktar fis possibbli ma' klijent prospettiv. Minħabba li ċertu livell ta' riċerka jrid isir qabel ma jsir kuntatt, huwa importanti li l-bejjiegħ jiġi infurmat malajr u li jittieħdu l-miżuri xierqa biex jinbeda l-proċess ta' segwitu tal-klijenti potenzjali.
4. Riċerka. Kun żgur li l-istaff tal-bejgħ tiegħek ikun edukat dwar kull kuntatt. Għandha ssir riċerka qabel ma jsir kuntatt. Huwa importanti li jkun hemm fehim bażiku tal-mudell tan-negozju tal-klijent prospettiv u kif il-prodotti jew is-servizzi tiegħek jistgħu jissimplifikaw il-proċessi tagħhom.
5. Segwi, segwi, segwi. Ħafna soluzzjonijiet tas-CRM ineħħu x-xogħol minn dan il-proċess li jidher bla tmiem iżda għad hemm ħafna xi jsir mill-perspettiva tal-bejjiegħ. Stabbilixxi skeda ta' żmien għas-segwitu tal-klijenti potenzjali, inklużi emails, voicemails u telefonati. Impjega s-CRM tiegħek biex tieħu ħsieb kemm jista' jkun ta' dan u żgura li l-istaff tal-bejgħ tiegħek qed jibni relazzjoni ħajja permezz ta' dan il-proċess ukoll.
6. Iddokumenta kull kuntatt. Kun żgur li kull konverżazzjoni u kwalunkwe tip ieħor ta’ kuntatt ikun dokumentat. L-aktar importanti, żomm rekord tal-fatti li tgħallimt minn kull konverżazzjoni. Li tiftakar dak li tgħallimt minn konverżazzjoni għal oħra huwa essenzjali għall-iżvilupp ta’ relazzjoni ta’ ħidma.
7. Intraċċa l-progress tiegħek. Fl-ispazju online, it-traċċar jista' jiġi miżjud ma' kważi kollox. Il-monitoraġġ tas-suċċess ta' kull kuntatt ta' bejgħ huwa faċli u veloċi bl-għodda ta' traċċar it-tajba. Din id-dejta tista' tiġi mmonitorjata maż-żmien biex jiġi determinat f'liema punt tal-proċess x'aktarx li klijent prospettiv jixtri.
8. Iltaqa' mal-istaff tal-bejgħ tiegħek regolarment biex tibqa' infurmat dwar il-progress. Dawn il-laqgħat jistgħu jservu wkoll bħala żmien biex naqsmu s-suċċessi u l-fallimenti sabiex nitgħallmu bħala tim.
9. Ikseb feedback. Kellem lil klijenti li għaddew mill-proċess tal-bejgħ, minn klijent potenzjali għal klijent. Skopri x'għoġobhom, u x'ma għoġobhomx. Mhux dejjem faċli li tikseb feedback mingħand dawk li għażlu li ma jużawx is-servizzi tiegħek iżda ta' min jipprova wkoll tikkuntattja lil dawn in-nies minn żmien għal żmien. Dan it-tip ta' feedback spiss jista' jipprovdi aktar għarfien dwar il-proċess tiegħek minn kwalunkwe ħaġa oħra.
10. Li tikkuntattja klijenti ġodda ftit wara li jitlesta l-proċess tal-bejgħ huwa wkoll importanti ħafna. Dan se jsaħħaħ ir-relazzjoni ta' ħidma li nbniet matul il-proċess tal-bejgħ. Filwaqt li l-istaff tal-bejgħ tiegħek jista' jkun limitat fil-ħin, il-mistoqsijiet u t-tħassib spiss jistgħu jiġu indirizzati minn parti oħra, iżda huwa importanti li l-klijent iħoss li s-sodisfazzjon tiegħu huwa prijorità kontinwa.
11. Aqbeż l-aspettattivi tagħhom. Agħtihom rigal ta’ ringrazzjament wara li jkunu għamlu x-xiri tagħhom. Ir-rigal mhux bilfors irid ikun għali, forsi aġġornament tas-servizz b’xejn għall-ewwel xahar tagħhom. Dan mhux biss se jissorprendi lill-klijent il-ġdid tiegħek iżda se jġiegħlu jħossu bħallikieku qed tkompli takkomodahom anke wara li jkunu għamlu x-xiri tagħhom.