タッチポイント:デジタルマーケティングチャネルの統合


マーケティング戦略を計画する際には、すべてのチャネルがどのように連携するか、各チャネルを個別に計画する方法を検討してください。 したがって、私たちは、フランス全土のどこにでもある最も新鮮で正確なメーリングリストを保証しています。 フランス語メールデータベース たとえば、Facebookでコンテストを開催している場合、お互いの連絡先(デジタル、オフライン、物理など)がどのようにコンテストを推進できるかを考えてください。 コンテストはFacebookで行われますが、各連絡先は同じ戦略をサポートする必要があります。

「Facebookコンテスト」であってはなりません。すべてのマーケティング連絡先が支持するFacebookでのコンテストであるべきです。

2。 戦略はチャネルを介して接続する必要があります。

また、戦略はチャネルを介して接続する必要があります。 消費者はチャネルについては考えません。ブランドやビジネスについて考えます。 戦略がチャネルを通じて完全に接続されていることを確認してください。 デジタルが追加されたキャンペーンではありません。 各チャネルでキャンペーンを有機的に生き生きとさせます。

3。 アイデアには複数の連絡先を使用する必要があります。

それぞれのアイデアは、デジタルと従来の両方の複数の接点でより大きく、より良くすることができます。 キャンペーンは、彼らにとって意味のあるすべてのチャネルで消費者とつながるときに最も効果的であることを知っています。 調査によると、複数のデジタルタッチポイントを使用するデジタルキャンペーンは、1つの連絡先のみを使用するキャンペーンよりも優れたパフォーマンスを発揮します。

4。 あなたのビジネスを顧客として見ましょう。

顧客のように考えます。 彼らは、eコマースチームが販売とは異なるか、マーケティングと顧客サービスとは異なるのかを見ません。 彼らはあなたを単一の組織またはブランドとして見ています。 そのまま入力してください。

5。 消費者には線形経路がありません。

多くの場合、消費者が線形ルートを持っているかのように相互作用を設計します。 現実にはそうではありません。 各消費者には、あなたと取引をするためのユニークな道があります。 人々は彼らのホームページで彼らのビジネスとの相互作用を始めません。 顧客がAからB、Cまでの正確なプロセスに従わないことを念頭に置いて、デジタル戦略を設計します。

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