Politique de remboursement et d'annulation – Dernière base de données

Dernière mise à jour: 10-12-2025

At Dernière base de donnéesLa satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous privilégions des pratiques commerciales transparentes, équitables et éthiques. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

1. Politique relative aux produits numériques

Tous nos produits sont fichiers de données numériques (listes de courrier électronique, bases de données téléphoniques, listes de contacts B2B).
Parce qu'ils sont téléchargeables instantanément, ils ne peut pas être « retourné » une fois livré.

Pour cette raison, nous avons généralement ne proposez pas de remboursement une fois les fichiers téléchargés.

2. Admissibilité aux remboursements

Vous pourriez avoir droit à un remboursement si :

• Le fichier acheté était non livré ou corrompu.

• Vous étiez facturé deux fois pour le même produit.

• La description du produit ne correspond pas au contenu livré (sous réserve de vérification).

Dans ces cas, contactez-nous dans les 7 jours d'achat, et nous vérifierons et traiterons votre remboursement.

3. Cas sans remboursement

Aucun remboursement ne sera émis pour :

• Mauvaise sélection de produits par le client

• Réclamations faites après le téléchargement des données

• Déception quant au nombre ou à la nature des contacts, alors que la description était exacte

• Problèmes hors de notre contrôle (par exemple, mauvais résultats marketing ou taux de rebond des e-mails)

4. Annulation

Si vous passez une commande et souhaitez l'annuler avant les fichiers sont livrés, contactez-nous immédiatement au support@latestdatabase.com.
Si la commande n'a pas encore été traitée, nous procéderons à un remboursement complet.

5. Traitement du remboursement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 3-7 jours ouvrés au mode de paiement d'origine.
Nous pouvons exiger une preuve d'achat ou un numéro de commande pour valider votre réclamation.

6. Soutien à la clientèle

Pour toute question concernant les remboursements, les annulations ou les problèmes techniques, veuillez nous contacter :

Assistance clientèle – Dernière base de données
📧 support@latestdatabase.com
🏢 Manille, Philippines
📞 +63985 808 5805