Google on digitaalse turunduse maailmas tutvustanud uut väljendit:osta YouTube'i vaateid “. Kuid idee ise on olnud olemas, kuna Internet on igal ajal kõigile kättesaadav.
Mis on mikromoment?
Tehniliste võimaluste vältimiseks võime kokku võtta, et mikromoment ehk mikromomento on see väike hetk, kus peatame oma tegevuse reaalses maailmas Interneti-ühenduse loomiseks (enamasti nutitelefoni kaudu), et midagi hetkevool, mida me elame reaalses maailmas.
See tähendab, et loome ühenduse veebis nõu pidama, mis mõjutab meie otseseid otsustusprotsesse reaalses maailmas.
Mikromomentide tüübid
Kõigeväelise sõnul saab mikromomente klassifitseerida nelja kriteeriumi põhjal, mis on seotud tegevusega, mida nad mõjutavad. Vaatame mõned näited, mis need on.
- Mida ma tahan teada : esimene mikromoment viitab teabeotsingule. Oleme kõik oma nutitelefoniga võimalikult kiiresti nõu pidanud, kui tahtsime teada, mis kell homme kulub või mida tähendab „mikromoment“, see sõna, mille oleme just avastanud.
- Kuhu ma tahan minna: Kes pole käinud google'is või google mapsis, kui neil on vaja sularahaautomaati ja kes ei tea, kus on lähim? Lõunaaeg Milliseid restorane mul läheduses on ja mis on nende pakkumine? Selle mikromomendi kriteeriumi jaoks on mõned näited.
- Mida ma teha tahan : teine väga levinud mikromoment on see, kui pöördume kiiresti oma mobiiltelefoni poole, et leida inspiratsiooni selle kohta, mida me tahame teatud ajahetkel teha. Näiteks kui tahame leida kindlat retsepti või vaadata videot lipsu sidumise kohta.
- Soovin osta: me oleme kõik tarbijad ja varem või hiljem on kõigil neil oma mikromoment mõjutatud teekond ostma. Mitu korda olete toote ostmist erinevates allikates tutvunud? Ja kui palju olete ettevõttes teinud?
Nagu näete, on mikrohetked olnud meiega juba pikka aega. Google on lihtsalt piirdunud nende nimetamisega ja nende olemasolust teadlikumaks muutmisega. Mis kasu on mikromomentidest meile? Teadmine, kuidas neid mikromomente oma tarbijates avastada, aitab meil neid oma veebisaidi jaoks sissetulevaks liikluseks teisendada, see on ilmne, kuid see võib aidata meil saada ka viide teatud tüüpi teabe otsimisel olla selles sektoris referents, parandades meie kaubamärki Rohkem eeliseid? Muidugi. Kasutades mikromomente, mis pakuvad tarbijale õiget teavet, saame anda teile vajaliku tõuke, et otsustada meie toote ostmise üle kas füüsilises poes või veebipoes.
Mikro-hetked sotsiaalvõrgustikes
On selge, et kõigi meie digitaalse turunduse kampaaniate ja strateegiate ümberkorraldamisel tuleb arvestada mikromomentidega, kuna need on ainulaadsed võimalused, mille korral tarbija on täiesti vastuvõtlik vastava teabe saamiseks. Teave selle kohta, et selle õige kasutamine võimaldab meil suunata seda igas strateegias sätestatud eesmärkide saavutamiseks.
Kasutaja ei täida oma päringuid alati otsingumootori kaudu, kuid ta pöördub sotsiaalvõrgustike poole, otsides otsest teavet teiste kasutajate või isegi kaubamärkide endi käest. Sotsiaalsetes võrgustikes, nagu kõigis teistes digitaalse turunduse valdkondades, on ka mikromomente. Vaatame mõningaid näiteid nelja tüpoloogia järgi, mis aitavad meil neid hõlpsamini tuvastada ja tõhusamate strateegiate väljatöötamiseks.
- Mida ma tahan teada : Kust läheb kasutaja sotsiaalsetes võrgustikes konkreetset teavet otsima? Tõenäoliselt küsige küsimuste selgitamiseks oma sõprade või kolleegide käest. Kui suudame muuta oma kaubamärgi võrdluseks oma turunišis, lähevad kasutajad meie sotsiaalsetele profiilidele oma kahtlustega nõu pidama.
- Kuhu ma minna tahan? Kui asute kohas, mida te ei tunne, näiteks teises linnas, ja soovite Google Mapsi, Trip Advisori või muu sarnase asemel leida restorani, kus süüa (järgida ülaltoodud näidet), võite sisestada Selle linna spetsiifiline Facebooki grupp, kus soovitusi antakse kasutaja päringute põhjal. Väikekaupmehed on huvitatud oma linnade nendest rühmadest, et ära kasutada nende turunišiga seotud võimalikke päringuid, et püüda nende potentsiaalsete klientide tähelepanu. Mis teie ettevõttest lõpuks läbi ei käi? Vähemalt teavad nad, et see on olemas, ja see saab nähtavamaks ka teiste kasutajatega.
- Mida ma teha tahan: Facebookis on miljoneid rühmi, mis on spetsialiseerunud kõige mitmekesisematele teemadele. Mida soovite õppida kodus leiva valmistamiseks? Teil on Facebookis palju gruppe, kus kasutajad annavad teile nõu, annavad retsepte ja isegi annavad teile nõu, kui otsustate pagariäri osta. Mis te arvate, mis juhtuks, kui leivatootjaid reklaamiv kaubamärk suudaks võita enamiku nende gruppide kasutajate lojaalsuse? Täpselt saaksid kasutajad ise kaubamärgi saadikuteks ja kaitsjateks. Uus kasutaja püüaks instinktiivselt gruppi sobida ja laseks nõuandel kindlasti kaubamärgi leivaküpsetaja osta. Loomulikult on keeruline osa leida rühmad, mis pakuvad teie brändile huvi, ja luua sobivad strateegiad, et teenida selle kasutajate lojaalsust. Kindlasti,
- Mida ma tahan osta:kui oleme konkreetse toote praktiliselt otsustanud, kuid pole veel otsustanud toote, mis pakub X kaubamärki, või selle, millel on müügil Y kaubamärk. Võib-olla aitab väike lisateave meil ühe või teise üle otsustada. See teave võib leida konkreetse Facebooki rühma, nagu nägime eelmises punktis, kuid võime minna ka kaubamärkide X ja Y kaubamärkide sotsiaalsetele profiilidele, et täiendada teavet, mis meil on iga toote kohta, näiteks mõlema näiteomadused, et hõlbustada
- võrdlus. X- ja Y-tooted võivad olla identsed nii funktsionaalsuse, hinna kui ka esteetika osas, kuid kui X-kaubamärgil on lühem reageerimisaeg, külastab see meid südamlikult või lahendab kahtlused kiiresti ja valime X-kaubamärgi toote.
Kokkuvõtvalt: nüüd, kui olete õppinud tuvastama mikromomente ja kuidas neid ära kasutada, peaksite alustama nii veebi- kui ka sotsiaalsete strateegiate väljatöötamist, et neid oma brändi ja teie huvides maksimaalselt ära kasutada. tasku.
Mis on teie kõige levinum mikromoment?: Tea, mine, tee või osta ...