. sissetulev turundusplaan on täiesti oluline viitedokument ja kui meil pole selge, kuhu ja kuidas tahame minna, osta YouTube'i vaateid meil on võimatu sinna jõuda! Kuid mitu korda pole see plaan nii täielik kui peaks või ei eksisteeri otseselt. Viga!
Nii et saate oma telefonidega parimaid tulemusi sissetulev turundus , Olen selle lähemalt uurinud täielik teejuht koos kõigega, mida peate oma plaanidesse lisama. Kas olete valmis tööle asuma?
- Kas soovite sissetulevat turundust täielikult mõista? Klõpsake siin ja laadige alla „Sissetulev turunduskursus (5 videos)”
1) Uuring: see, mida peate sissetuleva turundusplaani väljatöötamiseks selgeks tegema
Mõnikord võime sattuda kiusatusse maja katusel käima panna ja mõelda, et sissetuleva turundusplaani väljatöötamiseks on kõigepealt vaja määratleda, milliseid toiminguid me tegema hakkame. Kuid tegelikult on see protsessis väga arenenud samm, kuna meil peab kõigepealt olema rida põhipunktid väga selge .
Ostja: kes me läheme?
Ma ütlen alati ühte ja sama: kui te pole oma ostja isikut veel määratlenud, peate kohe tööle asuma! Ja see on see, et ilma väga selge ideeta, kellele me läheme, on võimatu saada õigeid kanaleid, tegevusi ja segmente.
Ühesõnaga, ostja persona on a ühe meie ideaalse kliendi poolfiktsionaalne esitus . Idee on see, et see aitab meil mõista, kuidas meie kliendid on ja mida neil on vaja "naha sisse saada" ja neile kaasa tunda. Seetõttu, kuigi see tundub üleliigne, on väga soovitatav nimetada meie kujuteldav klient ja lisada isegi aktsiafoto, mis teid esindab.
Oluline erinevus, mida peame mõistma hea profiili väljatöötamiseks, on see, et ostja ja sihtmärk pole täpselt samad. Sihtmärk määratletakse ühiste tunnuste põhjal, nagu demograafia või asukoht, kuid ostja isik läheb kaugemale ja hõlmab suuremat sügavust.
Meie ostja efektiivsuse peamine aspekt on keskendumine „valupunktidele“, see tähendab väljakutsetele, millega meie kasutaja silmitsi seisab, ja nende tekitatavatele raskustele. Nii saame temaga suhtlemisel arutada lähtuvalt vajadustest, mida meie kaubamärk katab.
Ostu-müügi protsessid: kliendireis ja konversioonileht
Meie sissetuleva turundusplaani raames kliendi teekond või kliendi teekond võimaldab meil mõista kõike, mis juhtub, kuna inimene tõstatab meie brändiga seotud vajaduse esimest korda, kuni temast saab püsiklient.
Kogu selle reisi jooksul läbib klient rea erinevaid etappe (uurimine, otsus, lojaalsus ...), mis viib erinevate punktidpotentsiaal kontakt . Mõlemas etapis vajab kasutaja meilt erinevat teavet, tõenäoliselt erinevate kanalite kaudu. Seetõttu on hädavajalik, et teeksime põhjaliku uuringu nende etappide kohta ja parimad viisid kasutaja vajaduste rahuldamiseks igas etapis.
Kliendi reisi valuuta teine pool on konversioonilehter,see tähendab, kuidas me neid etappe oma turundustegevuse juhtimiseks liigendame. Kui kujutame graafiliselt kogu potentsiaalsete klientide baasi, näeme, et potentsiaalse vajadusega kasutajaid on rohkem kui kliente, kes on tegelikult konversiooni teinud, see tähendab, et inimeste arv igas faasis suureneb vähemaks. Seda graafiliselt kujutades on meil kuulus lehter.
Üldiselt jaotame konversioonilehtri järgmisesse kolme etappi:
- TOFU faas ehk „lehtritipp” . Lehter ülaosas on kasutaja tuvastanud, et tal on vajadus, ja hakkab otsima, kuidas reageerida. Teie jäädvustamiseks peame looma sisu, mis vastab teie vajadustele võimalikult laialdaselt, et meelitada ligi hea hulk inimesi, kes on meie toote või teenuse vastu potentsiaalselt huvitatud.
- MOFU faas ehk „lehtri keskosa” . Lehtriku keskmises faasis on kasutajal juba selgem, mida ta soovib, ja hindab erinevaid võimalusi, mille hulka kuulub ka meie kaubamärk. Vaja on pakkuda kõrgema spetsialiseerumisastmega sisu, tavaliselt vastutasuks teie andmete eest. Seega juhtub, et kasutajast saab juhtiv või potentsiaalne klient ja võite hakata temaga suhteid isikupärasemalt toitma.
- BOFU faas ehk „lehtri põhi“ . Lõpuks on lehter põhjas kasutajad, kes vajavad teisendamise lõpuleviimiseks vaid viimast tõuget. Siinkohal soovime julgustada kasutajat käivitama tasuta prooviversioonide, allahindluste ja eripakkumiste või kohandatud teenuste kaudu.
Sissetuleva turunduskava eesmärgid
Viimane eeldus enne aine sisenemist on meie eesmärgid sissetulev turundusplaan , mis on põhiline nende toimingute edukuse hindamiseks, mida kavatseme läbi viia. Ja nagu ma olen kindel, et olete juba aimanud, ei aita üldised lähenemisviisid, näiteks „müüa rohkem” või „suurendada kaubamärgi nähtavust”, palju.
Selleks, et meie turunduseesmärgid meid tõesti aitaksid, peab neil olema terve rida omadused :
- Ole konkreetne ja mõõdetav. Näiteks "hankige meie uudiskirja kaudu 400 müügivihjet". Objektiivselt peab olema võimalik kindlaks teha, kas need on täidetud või mitte.
- Saab täpselt mõõta. Iga eesmärk peab olema seotud KPI-ga (tulemuslikkuse põhinäitaja), et teaksime kogu aeg oma edusamme.
- Ole saavutatav Kui me ei ole eesmärkide seadmisel realistlikud, suudame prognoosid muuta ainult kaoseks ja heidutada oma meeskonda.
- Kas teil on kindel kuupäev. Tähtaja olemasolu motiveerib meid tegutsema ja võimaldab koostada realistliku saavutusplaani.
2) Sissetuleva turundusplaani toimingud: strateegiate ligimeelitamine ja turgutamine
Oleme valmis konkreetsemalt määratlema, mida me kavatseme teha, see tähendab taktikat ja toiminguid, mida kasutame kasutajate kanalite ligimeelitamiseks ja konversioonilehtrite kaudu edasiliikumiseks. Sõltuvalt asjaoludest ja ettevõtte omadustest on strateegiate ja kanalite väljapakkumiseks palju võimalusi, kuid need on punktid, mis tunduvad mulle kõige elementaarsemad.
SEO ja SEM strateegia
SEO ja SEM on kaks tööriista, et juhtida kasutajaotsingutest meie veebisaidile liiklust. Kuigi püütakse saavutada pikaajalisi orgaanilisi tulemusi, on SEM hea lahendus meie veebisaidi viivitamatuks paigutamiseks reklaamide kaudu.
Väga levinud viga, mida peame vältima sissetulev turundusplaan on määratleda SEO ja SEM strateegiad eraldi, kuna tegelikult nad need on täiesti . Näiteks võime suunata SEM-i täitma neid lünki, kus meil on keerulisem orgaaniliselt positsioneerida või käivitada lühiajalisi ja rohkem konversioonidele suunatud kampaaniaid. Samuti tasub meeles pidada, et hästi juhitud SEM-kampaaniad võivad aidata parandada meie pikaajalist SEO-d.
Mõlemal juhul peab strateegiate ja meetmete määratlemine algama programmi põhjalikust uurimisest märksõnad mis pakuvad meie brändile huvi selliste tööriistade kaudu nagu Google Adsi märksõnade plaanija. Seega saame tuvastada need märksõnad, mis peaksid kuuluma meie SEM-i strateegiasse, ja need, mida tahame SEO kaudu positsioneerida. Samuti peame alati tegema vahet kaubamärgita või üldistel ja kaubamärgiga otsinguterminitel (mis hõlmavad ka meie kaubamärki), kuna konkurentsivõime, otsingumaht ja kasutajate kavatsused võivad olla väga erinevad.
Sisustrateegia ja sotsiaalsed võrgustikud
Hästi määratletud conent strateegia läheb äriblogist kaugemale. Rohkem kui kindlas vormingus peame mõtlema, kuidas meil läheb lahendada kasutajate vajadused kliendi teekonna igal hetkel alates üldisest sisust ja viiruslikkusele orienteeritud kuni väga spetsiifiliste juhenditeni. Lehter hilisemates etappides on ruumi ka videoõpetustele, kasutajate iseloomustustele, edulugudele ja pikale jms. Kogu see sisu peab vastama brändi toonile ja väärtustele ning peame neid kogu hooaja jooksul sidusas kalendris levitama.
Enamikul juhtudel oleme huvitatud ühe või mitme lisamisest sotsiaalsed võrgustikud meie sissetulevas turundusplaanis selle sisu levitamiseks ja kasutajatega ühenduse loomiseks. Enne konkreetse kanali üle otsustamist peame uurima, kus meie ostjaga sarnased kasutajad on aktiivsemad.
Ja selle levitamistegevuse tugevdamiseks ning liikluse meelitamiseks oma saitidele peame arvestama ka kasutamise võimalusega sotsiaalsed reklaamid .
Värbamise optimeerimine
Kui oleme suutnud kasutaja oma lehele meelitada, peame mõtlema, kuidas seda jäädvustada, nii et sellest saaks a viima . Seetõttu peame sissetuleva turunduskava raames määratlema sellised aspektid nagu:
- Maandumislehtede ülesehitus ja kujundus . See aspekt on teisendussuhetes ülioluline, seetõttu soovitan kõige tõhusamate variantide leidmiseks alati aega kulutada A / B-testide tegemisele.
- Vormide optimeerimine . Värbamisvormid peavad suutma koguda kasutajalt piisavalt teavet, et teada saada, kas oleme huvitatud potentsiaalsest kliendist, kuid alati minimaalse võimalike väljade arvuga. Veelkord võime tasakaalu leidmiseks proovida A / B-teste.
- Kutsed tegevusele . Selle elemendi optimeerimine on üks kiiremaid ja tõhusamaid viise konversioonide suurendamiseks. Lisaks tekstiga katsetamisele proovige erinevaid värve ja nuppude asukohti.
Plii hindamine ja kasvatamine
Kui kasutaja on juba juhtpositsiooniks saanud, peame määratlema, milliseid toiminguid me kliendiks saamise nimel teeme. Selleks toetume nendele kahele tööriistale:
- . plii punktiarvestus on määrata igale müügivihjele skoor, tuginedes mitmele funktsioonile, mis annavad meile teada, kas me tõesti soovime kliendina ja kui lähedal olete konversioonile.
- . Plii turgutamine põhineb müügivihjetel, mis saadavad isikupärastatud seeria, mis põhineb nende individuaalsete omaduste hindamisel ja suhtlemisel, et anda neile klientideks vajalikku teavet. Paljudel juhtudel toimub see suhtlus e-posti turunduse kaudu.
turunduse automatiseerimine
Rohkem kui tegevus iseenesest turunduse automatiseerimine on ressurss, mis võimaldab meil seda teha lihtsustada kõiki värbamis- ja kasvatamisprotsesseja pakkuda suurel hulgal kasutajatele kõrgel tasemel isikupärastamise sisu. Võttes seda arvesse meie sissetulev turundusplaan võimaldab meil töötada palju tõhusamal viisil ja hõlpsalt oma turundustegevusi laiendada.
3) Aruanded ja seire
Plaani valmimiseks on jäänud veel vaid üks koostisosa ja see peab olema üksikasjalik, kuidas me oma edusamme mõõdame.
Iga turundusstrateegia Vajab pidev jälgimine perioodiliste kontrollpunktidega, näiteks kohtumine meeskonnaga iga kahe nädala tagant, et jagada toimivusaruannet ja näha järgmisi toiminguid. Selles aruandes sisalduvad mõõdikud peavad vastama eesmärkidele ja peamistele tulemusnäitajatele, mille oleme määratlenud sissetuleva turunduskava esimestes sammudes.
Samuti on oluline omada a plaani kontingentsid et kehtestada järgmised sammud, kui eesmärke ei saavutata. Ja lõpetuseks tahan teile meelde tuletada, et heal sissetuleval turundusplaanil peab olema teatud määral paindlikkus osata ettenägematute sündmustega kohaneda ja vajadusel kurssi korrigeerida. Oluline on see, et see on tööriist, mis aitab meil edasi areneda ja mis ei saa kunagi takistuseks.