Uued digitaalsed suhted alustavad nullist
Digitaalsed relatsiooniprogrammid võimaldavad meil luua kaubamärgi ja klientide vahel uusi digitaalseid suhteid, alustades andmebaasist, mis sisaldab ainult enamat kui e-kirju. osta YouTube'i vaateid
Iga digitaalse kohalolekuga ettevõte, millel on oma klientide andmebaas, peaks seda teavet ära kasutama, et luua, säilitada ja isegi taasaktiveerida oma klientidega digitaalse meedia kaudu suhteid.
Kuidas alustada digitaalset relatsiooniprogrammi?
Digitaalse relatsiooniprogrammi käivitamise näitamiseks kasutame näitena pood.
Nende suhete loomiseks peame looma 4 või 5 tegevust, mis peavad tulemusi andma kõige rohkem kuu aja jooksul. Kõik need toimingud peavad olema tasakaalus järgmistel alustel: alustamise ja hooldamise lihtsus, ehituse maksumus, teostamise kiirus, sisemine väärtus (eeldatavasti kogutakse andmeid andmebaasi parandamiseks).
Suhte loomiseks, selle säilitamiseks või vajadusel uuesti aktiveerimiseks on mugav need 4 või 5 toimingud (vajadusel ka 6) jagada eesmärkide vahel.
Nende suhete loomiseks mõeldud tegevuste hulgas, mis meil oleksid tere tulemast e-posti aadressi meeldetuletuse e-kiri ja muidugi iga e-posti kampaania, mis on seotud uue kasutaja registreerimisega, näiteks pakkumised ja allahindlused uutele klientidele. , uudiskirja tellimuse tervitusmeilisõnumid jne.
Juba loodud suhete säilitamise meetmete raames siseneksid aastapäeva e-kirjad kaupluse kliendina pakub pood , teatage muu hulgas poes toimunud loosimisest või võistlusest.
Samuti pole vähem olulised taasaktiveerimise toimingud , mille hulka kuuluvad ostukorvist loobumise e-kirjad, kasutajatelt, kes on registreerunud, kuid pole poodi naasnud, või võib juhtuda, et uus kasutaja pärast registreerumist pole poodi naasnud, võidakse teid saata e-kiri, mis tuletab meelde, et teil on poes konto, et te pole juurde pääsenud ja kui olete endiselt huvitatud selle konto hoidmisest, kui peate taastama kasutajanime ja parooli või eelistate madalama hinnaga.
Need toimingud võimaldavad meil käivitada oma väikese digitaalse relatsiooniprogrammi, millel on väga lühiajalised tulemused, mis võimaldab meil analüüsida nii uusi andmeid kui ka tulemusi ja teha parandusotsuseid meetmete parandamiseks.
Kuid ärgem unustagem, et need oleksid alles esimesed sammud. Kuna vähehaaval peaksime hakkama ehitama uusi keerukamaid meetmeid keskpikas ja pikas perspektiivis. Kuid nende uute tegevuste edu ja tõhusus sõltuvad suuremal määral nende väikeste esimeste sammude õnnestumisest, sest suurepärastel suhetel peab olema hea alus.