Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι αναζητούν προσφορές εργασίας στο Διαδίκτυο που οι περισσότερες εταιρείες αναζητούν διαχειριστές κοινότητας. είναι ένα από τα πιο απαιτητικά προφίλ. Τι είναι όμως ο Διαχειριστής κοινότητας; Τι κάνει και ποιες είναι οι κύριες λειτουργίες του; Είστε πραγματικά υπεύθυνοι μόνο για την τοποθέτηση πολιτειών και την αλληλεπίδραση σε κοινωνικά δίκτυα;
Είτε θέλετε να μάθετε τι είναι κοινοτικός διευθυντής SEO Service Plan ή θέλετε να γίνετε ένας, δεν μπορείτε να χάσετε αυτόν τον πλήρη οδηγό που πρόκειται να μοιραστούμε μαζί σας. Σημειώστε και, πάνω απ 'όλα, απαλλαγείτε από τα στερεότυπα. Το να είσαι υπεύθυνος κοινότητας είναι κάτι παραπάνω από απλό.
Στο άρθρο θα βρείτε συμβουλές και εργαλεία που είναι πολύ χρήσιμα και πρακτικά στην καθημερινότητα της κοινότητας, καθώς και πρότυπα 2 που μπορείτε να κατεβάσετε σε excel μορφή για να αναλύσετε τον ανταγωνισμό στα κοινωνικά δίκτυα και να δημιουργήσετε ένα ημερολόγιο σύνταξης.
Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά. Η αλήθεια είναι ότι αυτός ο επαγγελματίας καλείται ή εκφράζεται με πολλούς διαφορετικούς τρόπους: ειδικός στα κοινωνικά δίκτυα, διαμεσολαβητής στα κοινωνικά δίκτυα, ειδικός στα κοινωνικά μέσα, υπεύθυνος για τις ψηφιακές στρατηγικές, μια «κατάσταση ενημέρωσης»… Αυτό το έθιμο της τοποθέτησης διαφορετικών ονομάτων κάνει η λειτουργία του είναι ασαφής, ωστόσο, ο Διαχειριστής κοινότητας είναι λίγο από όλα όσα λέγονται για αυτόν και περισσότερα πράγματα.
Εκτός από τη σύνταξη μικρών πραγμάτων στα δίκτυα, αυτό το προφίλ είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση, την ανάπτυξη και την υπεράσπιση της εικόνας της εταιρείας στον ψηφιακό χώρο. είτε μπροστά από πελάτες, δυνητικούς πελάτες, μέσα ενημέρωσης ή ανταγωνιστικές εταιρείες. Πρέπει επίσης να οργανώσει τις ψηφιακές κοινότητες στις οποίες συμμετέχει η εταιρεία. Για να εκτελέσει αυτό το έργο, πρέπει να γνωρίζει τις στρατηγικές εκθέσεις της εταιρείας και τα συμφέροντα των πελατών.
Με την ψηφιακή εποχή τα πάντα έχουν αλλάξει, όχι μόνο επειδή ο καταναλωτής έχει τώρα περισσότερα μέσα μέσω των οποίων μπορεί να επικοινωνήσει, αλλά επειδή οι διαμεσολαβητές δεν υπάρχουν πλέον και μπορούμε να μιλήσουμε απευθείας με το εμπορικό σήμα, παραπονούνται απευθείας στον ιστότοπό τους ή στη σελίδα τους στο Facebook να δημιουργείτε και να συζητάτε σε φόρουμ για οποιοδήποτε προϊόν ή θέμα.
Η αντιμετώπιση αυτής της πραγματικότητας απαιτεί γνώση, όχι μόνο η διαχείριση των δικτύων, τόσο κάθετων όσο και οριζόντιων, αλλά και γνώση μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων για τη διαχείριση των κρίσεων εικόνας και την ανάπτυξη στρατηγικών προώθησης μέσω δικτύων.
Για να είναι σαφές, αυτός ο επαγγελματίας είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία και τη φήμη μιας εταιρείας στον ψηφιακό τομέα.