Όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική μάρκετινγκ, σκεφτείτε πώς μπορούν όλα τα κανάλια να συνεργάζονται εναντίον του προγραμματισμού κάθε καναλιού ανεξάρτητα. Ως εκ τούτου, έχουμε εξασφαλίσει την πιο φρέσκια και πιο ακριβή λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκεται παντού στα γαλλικά. Γαλλική βάση δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Για παράδειγμα, εάν έχετε διαγωνισμό στο Facebook, σκεφτείτε πώς μπορεί να οδηγήσει τον διαγωνισμό κάθε άλλο σημείο επαφής (ψηφιακό, offline, φυσικό κ.λπ.). Αν και ο διαγωνισμός είναι στο Facebook, κάθε σημείο επικοινωνίας πρέπει να υποστηρίζει την ίδια στρατηγική.
Δεν πρέπει να είναι "Διαγωνισμός Facebook": πρέπει να είναι ένας διαγωνισμός στο Facebook που θα υποστηρίζεται από όλα τα σημεία επαφής μάρκετινγκ.
2. Οι στρατηγικές πρέπει να συνδεθούν μέσω των καναλιών.
Η στρατηγική πρέπει επίσης να συνδεθεί μέσω των καναλιών. Οι καταναλωτές δεν σκέφτονται για τα κανάλια: σκέφτονται για το εμπορικό σήμα ή την επιχείρησή τους. Βεβαιωθείτε ότι οι στρατηγικές σας συνδέονται τέλεια μέσω των καναλιών. Δεν πρόκειται για καμπάνια με ψηφιακή προσθήκη. Κάντε την εκστρατεία ζωντανή οργανικά σε κάθε κανάλι.
3. Οι ιδέες πρέπει να χρησιμοποιούν πολλαπλά σημεία επαφής.
Κάθε ιδέα μπορεί να είναι μεγαλύτερη και καλύτερη με πολλαπλά σημεία επαφής, τόσο ψηφιακά όσο και παραδοσιακά. Γνωρίζουμε ότι οι εκστρατείες λειτουργούν καλύτερα όταν συνδέουμε με τους καταναλωτές σε όλα τα κανάλια που έχουν νόημα σε αυτά. Οι μελέτες δείχνουν ότι οι ψηφιακές καμπάνιες που χρησιμοποιούν πολλαπλά ψηφιακά σημεία επαφής λειτουργούν καλύτερα σε σύγκριση με τις καμπάνιες που χρησιμοποιούν μόνο ένα σημείο επαφής.
4. Δείτε την επιχείρησή σας ως πελάτης.
Σκεφτείτε σαν πελάτης. Δεν βλέπουν εάν η ομάδα του ηλεκτρονικού εμπορίου διαφέρει από τις πωλήσεις, κάτι διαφορετικό από το μάρκετινγκ και διαφορετικό από την εξυπηρέτηση πελατών. Σας βλέπουν ως μια ενιαία οργάνωση ή μάρκα. Εισάγετε τους έτσι.
5. Οι καταναλωτές δεν έχουν γραμμική διαδρομή.
Συχνά σχεδιάζουμε αλληλεπιδράσεις σαν να είχε ο καταναλωτής μια γραμμική διαδρομή. Η πραγματικότητα είναι ότι δεν το κάνουν. Κάθε καταναλωτής έχει ένα μοναδικό μονοπάτι που τον οδηγεί να συνεργαστεί μαζί σας. Οι άνθρωποι δεν ξεκινούν την αλληλεπίδρασή τους με τις επιχειρήσεις τους στην αρχική τους σελίδα. Σχεδιάστε την ψηφιακή στρατηγική σας υπενθυμίζοντας ότι οι πελάτες δεν ακολουθούν μια ακριβή διαδικασία από το Α στο Β έως το Γ.
Μοιράζομαι τις τελευταίες μελέτες της Gartner σχετικά με την επιστήμη TouchPoint.
Γνωρίστε τα ψηφιακά μαθήματα μάρκετινγκ και τα ψηφιακά μάρκετινγκ, τα ψηφιακά μαθήματα μάρκετινγκ, το ψηφιακό μάρκετινγκ, το ψηφιακό μάρκετινγκ, το blog marketing, το ψηφιακό blog, το ψηφιακό μετασχηματισμό, το blog ηλεκτρονικού εμπορίου, το διαχειριστή της κοινότητας, το ψηφιακό blog μάρκετινγκ,