Η ενημέρωση για τα πιο πρόσφατα και πιο καινοτόμα εργαλεία για το Community Manager είναι μία από τις απαραίτητες πτυχές αυτού του επαγγέλματος κύρια βάση δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Προσωπικά προσπαθώ να αφιερώσω τουλάχιστον μία ώρα για να μελετήσω και να μάθω καθημερινά, ακολουθώντας τους καλύτερους επαγγελματίες του τομέα.
Με την εξέλιξη των κοινωνικών δικτύων σήμερα και τη σημασία της για τις επιχειρήσεις, η εμφάνιση πολλών εργαλείων των κοινωνικών μέσων είναι αναπόφευκτη, με σκοπό να διευκολύνει την καθημερινή εργασία μαζί τους, καθώς και να βελτιώσει την αποδοτικότητα και τα αποτελέσματα των στρατηγικών μας κοινωνικών δικτύων.
Σε αυτή τη θέση θα βρείτε τα βασικά εργαλεία 90 για κάθε κοινοτικό διαχειριστή και τα οποία είναι κατακερματισμένα με τον ακόλουθο τρόπο:
Πίνακας περιεχομένων [απόκρυψη]
Εργασίες, λειτουργίες και εργαλεία του Κοινοτικού Διευθυντή
Εργασίες και Λειτουργίες Κοινοτικού Διευθυντή
Εργαλεία για κοινωνικά δίκτυα
Εργαλεία για το Twitter
Εργαλεία για το Facebook
Εργαλεία για το Google+
Εργαλεία για Pinterest
Εργαλεία για το Instagram
Εργαλεία για το LinkedIn
Άλλα εργαλεία για τον κοινοτικό διευθυντή
Εργαλεία για τη δημιουργία infographics
Εργαλεία για το Blog σας
Αλλά πριν ξεκινήσω με τη λίστα των εργαλείων θα ήθελα να συζητήσω ένα ενδιαφέρον θέμα που είναι οι λειτουργίες και οι εργασίες που εκτελεί ένας κοινοτικός διευθυντής.
Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει:
Οι τύποι επικοινωνίας 35 και τα χαρακτηριστικά τους + Infographics
Μετατροπείς 15 από το Youtube σε MP3 και MP4 χωρίς προγράμματα (Εύκολο και γρήγορο)
Πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Instagram από τον υπολογιστή σας ή τους λογαριασμούς σας στο κινητό + 80 που θα ακολουθήσετε στο 2018
Εργασίες και Λειτουργίες Κοινοτικού Διευθυντή
Λοιπόν, υπάρχουν πολλές λειτουργίες ενός Κοινοτικού Διευθυντή, αλλά εδώ θα συνοψίσω τα πιο σημαντικά:
1 .- Δημιουργία περιεχομένου για κοινωνικά δίκτυα και blog. Είναι πολύ συνηθισμένο ότι ο επαγγελματίας αυτός, εκτός από τον εαυτό του που αφιερώνεται στο έργο του ως Κοινοτικός Διευθυντής, αφιερώνεται επίσης στη δημιουργία και τη διαχείριση του εταιρικού Blog της εταιρείας.
2.- Δημιουργία του ημερολογίου δημοσίευσης. Για την οποία θα πρέπει να γνωρίζετε πολύ καλά τη συμπεριφορά των οπαδών και των οπαδών σε διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα για να καθορίσετε τις ώρες δημοσίευσης με τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.
3.- Παρακολουθήστε τις δημοσιεύσεις και τις ειδήσεις του τομέα. Οι πληροφορίες είναι ισχυρές, και αυτό είναι κάτι που η Κοινότητα γνωρίζει τέλεια, αυτό θα επιτρέψει σε αυτόν τον επαγγελματία να επιλέξει το καλύτερο περιεχόμενο για κάθε ένα από τα κοινωνικά κανάλια της εταιρείας.
4.- Παρακολουθήστε τα στατιστικά στοιχεία των δικών σας δικτύων. Θα πρέπει να αναλύσετε το αποτέλεσμα των δημοσιεύσεων και το αποτέλεσμα των διαφόρων στρατηγικών και εκστρατειών που πραγματοποιήθηκαν.
5.- Γνωρίστε τον στόχο τέλεια. Όλοι γνωρίζουμε ότι είναι ζωτικής σημασίας να γνωρίζουμε πολύ καλά τον στόχο της κοινωνικής μας στρατηγικής, όσο περισσότερες πληροφορίες έχουμε, τόσο πιο εύκολο θα είναι να επιτύχουμε τους καθορισμένους στόχους.
6.- Ανάπτυξη της κοινότητας των οπαδών. Η παρακολούθηση των οπαδών στα κοινωνικά δίκτυα είναι σημαντική, αλλά δεν βοηθά να έχουμε χιλιάδες οπαδούς αν δεν τους πάρουμε να συμμετάσχουν και αν ενδιαφέρονται για αυτό που κάνουμε, επομένως μία από τις πιο σημαντικές λειτουργίες του Community Manager είναι να είναι μια δυναμική της κοινωνικής τους κοινότητας.
7.- Να είστε έτοιμοι να διαχειριστείτε μια online κρίση. Αυτό μπορεί να είναι το πιο δυσάρεστο μέρος ή λειτουργία της δουλειάς του Community Manager, αλλά πρέπει να είστε καλά προετοιμασμένοι και να ξέρετε πώς να το διαχειριστείτε επιτυχώς.
8.- Εργαστείτε την εικόνα της μάρκας. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένας ισχυρός δίαυλος για να δουλέψει η εικόνα της μάρκας έτσι ώστε ο κοινοτικός διευθυντής πρέπει να γνωρίζει πώς να αξιοποιήσει στο έπακρο αυτό για να κάνει το εμπορικό σήμα πιο γνωστό και συναφές στον τομέα του.
9.- Δικτύωση με άλλους επαγγελματίες. Αν συνεργαστούμε με άλλους συναφείς επαγγελματίες στον τομέα μας, αυτό μπορεί να είναι πολύ θετικό για την εικόνα του κοινωνικού μας σήματος και για να προωθήσουμε όλες τις ενέργειές μας.
λειτουργίες του διαχειριστή κοινότητας
Ποια άλλα χαρακτηριστικά του Κοινοτικού Διευθυντή θα προσθέσετε;
Τώρα έχω ήδη καταχωρίσει αυτό που θεωρώ ότι είναι τα καλύτερα εργαλεία για τον κοινοτικό διευθυντή. Αν χάσετε κάτι σας ενθαρρύνω να μου αφήσετε ένα σχόλιο με την συνεισφορά σας ...;
Εργαλεία για κοινωνικά δίκτυα
1.- Klout
klout
Αυτό το εργαλείο αναλύει την επιρροή των ατόμων ή των εμπορικών σημάτων στα κοινωνικά δίκτυα.
Είναι το πιο χρησιμοποιημένο στον κόσμο και στην Ισπανία, είναι ένας από τους παράγοντες ή τα κριτήρια που αναλύονται για να προσλάβει έναν κοινοτικό διευθυντή.
2.- Cyfe
cyfe
Με αυτό το εργαλείο θα έχετε όλα τα αναλύματα σας σε έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου. Ένα πολύ συνιστώμενο εργαλείο.
3.- Buffer
Ένα εργαλείο με το οποίο μπορούμε να αναβάλουμε τη δημοσίευση των δημοσιεύσεών μας τη στιγμή της καλύτερης επίπτωσης και ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το Twitter, το Facebook, το Linkedin και το Google+.
Ιδιαίτερα, μου αρέσει αυτό το εργαλείο τόσο πολύ που συμπεριλαμβάνω το κουμπί από το blog ώστε οι χρήστες να μπορούν να το χρησιμοποιούν πιο εύκολα.
4.- Hootsuite
Το πιο χρησιμοποιημένο εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών δικτύων στον κόσμο και ότι το pod