Sè vo aduprate e rete suciale cum'è parte di u vostru strategia di marketing online ? cumprate viste di youtube Avete un ecommerce per vende i vostri prudutti (o servizii) in Internet? Se a risposta à e duie dumande hè sì, ùn pudete micca mancà una di e grandi tendenze digitali di u 2018: cummerciu suciale.
Social Rete è e vendite in ligna esistenu dapoi anni è sò largamente accettate, ma ùn ci sò ancu parechje marche chì cumbinanu tramindui strumenti in modu efficace. Quelli chì anu assai da guadagnà, allora vedemu ciò chì hè esattamente u cummerciu suciale, ciò chì pò cuntribuisce à a vostra marca è chì sò e rete "top" per fà lu andà.
Chì ghjè u cummerciu suciale?
lu cumerciu sociale hè di aduprà caratteristiche suciale cum'è rete suciale, prova suciale è cuntribuzioni da l'utilizatori per apre novi canali di vendita è migliurà l'esperienza di u cliente in linea. À primu sguardu, pudemu pensà chì si tratta solu di "vende nantu à e rete suciale" è, ancu se a ragione ùn ci mancherà, a verità hè chì ci hè assai di più.
Per i marketers, u cumerciu suciale hè un modu di generà sinergie è di volta a cuncepzione strategica avemu cambiatu tramindui vendite in linea cum'è u r editi suciali .
Di fronte à e vendite in ligna, sta tendenza implica l'apertura di novi canali è rende u ciclu di compra più flessibile. In ecommerce "tradiziunale", l'utilizatore hè ghjuntu sia per mezu di una ricerca proattiva di u pruduttu sia per mezu di publicità digitale (annunci suciali, annunci in i mutori di ricerca, display ...) Invece, quì a cunnessione si faci attraversu e relazioni suciale trà l'utilizatori.
In quantu à e rete suciale, i cummercialisti anu passatu anni è anni aduprendu li cum'è un canale per sparghje u nostru cuntenutu è generà visibilità è sensibilizazione di a marca, ma hè ora di cambià u chip è vede chì li pudemu ancu aduprà per vende. A so volta, questu ci aiuta à cunnosce precisamente u ROIThat chì stemu ottenendu cun questu canale, postu chì avemu un ligame assai più direttu trà l'investimentu in e reti sociali è e vendite.
Esempi di strategie di cummerciale suciale
Ci hè parechje manere d'incorporà elementi suciali in u cummerciu elettronicu, è postu chì questa hè una tendenza relativamente recente, aspettemu di vede parechji sviluppi novi à stu riguardu. Finu à a data, questi sò alcuni esempi di cume e marche utilizanu u suciale per aumentà e so vendite.
Compru à traversu e rete suciale
Sta strategia hè basata annantu à apprufittassi di l'impulsi di compra chì l'utenti ponu sentenu quandu anu aduprendu una rete suciale, creendu un prucessu di compra assai più direttu è dunque riducendu u numeru di preti.
A seconda di a rete suciale induve simu, avemu diverse risorse per ligà u nostru ecommerce; In l'ultima sezione di questu articulu vedemu alcuni di elli in più dettagliu. In generale, per chì sta strategia funziona, duvemu prisentà u pruduttu in un ambiente cuntestualizatu chì rinforza i valori di a marca è di l'utilizatori è di creà un prucessu d'acquistu u più chjaru è simplice pussibule.
Prova suciale (valutazioni d'utilizatori)
Sta strategia face usu di unu di i trucchi più cunnisciuti è universali di a psiculugia di u marketing: a prova suciale, vale à dì, l'influenza chì l'opinioni di l'altri anu nantu à noi.
Vidè cummentarii d'altri utilizatori nantu à un pruduttu o serviziu ci face identifichji cun elli è genera più cunfidenza ch'è no simu appena di leghje i missaghji di marca.
Ci hè parechji modi per incorpore a prova sociale in i nostri strategie di cummerciale suciale, ma vogliu enfatizà l'impurtanza di avè stu fattore in mente quandu cuncepimentu a nostra tenda in linea . Per esempiu:
- Lasciate cumenti in e tabulazioni di ogni pruduttu apertu, cù un messagiu chì incuraghjite l'utilizatori à sparte e so impressioni.
- Incorpora un sistema per valutà ogni pruduttu, per esempiu, e tipiche "cinque stelle", è rendelu ben visibile.
- Permette à ogni pruduttu esse spartutu in modu indipendente in e diverse rete suciale è incuragisce l'utilizatori à fà cusì pusendu i buttoni di u share.
- Promu revue nantu à Google o à altri siti web inclusi ligami da a vostra propria pagina.
Influenzari è microinfluenzi
Dapoi anni, e marche utilizanu utilizatori prominenti nantu à e rete suciale o "influenzatori" per prumove i so prudutti. Datu chì sta strategia prufitta sia di e rete suciale sia di a prova suciale (in questu casu per via di l'opinione di celebrità o di esperti in un sughjettu datu), hè faciule di vede cumu si pò inserisce in u cummerciu suciale.
Tuttavia, ultimamente u fenomenu "influencer" soffre di qualchì usura per via di i so prezzi gonfiati è di a so crisa di credibilità. Alcune celebrità in e rete anu abusatu di u cuntenutu sponsorizatu è questu significa chì ùn sò più percepiti in un modu genuu.
In risposta, publicità cun microinfluenziatori nasce, vale à dì, l'utilizatori chì anu un numeru assai più chjucu di seguitori ma anu una relazione assai più stretta cun elli. Spessu, sò esperti o fan di un tema assai specificu. Cum'elli ùn sò micca stati prufessiunalizati di listessa manera cum'è influenzatori, godenu di una credibilità più grande è di prezzi assai più ragiunevuli per e marche. Benintesa, in ritornu duveremu guadagnà a so fiducia.
Vantaghji 7 di u cummerciu suciale per marche
Sicondu un studiu recente di IAB Spagna, micca menu di 73% di l'utilizatori di Internet sò cumpratori in ligna è 85% utilizanu rete suciale, cusì hè quasi sicuru chì pudete impactà i vostri clienti cun. cumerciu socialestrategie.
Per e marche, chì incorpore strategie di compra suciale in u nostru repertoriu presenta assai vantaghji:
- Permette di aumentà u trafficu à a tenda in linea, u percentuale di cunversione è u valore di l'ordini . I tempi in i quali pensavamu chì e rete suciale servianu solu per cunversà sò passati. E statistiche mostranu chì l'utenti sò disposti à aduprà stu canale per cumprà, allora sarebbe un sbagliu di ùn prufittà ne.
- Permette di diversificà i strategii . Cunniscite u dettu pupulare "ùn mette micca tutti i vostri ova in u listessu canistrellu"? Ebbè, cù a vendita in ligna accade a stessa cosa: scumette tuttu à un solu canale hè assai risicatu è ci pò cunduce à dà ci u colpu. Attraversu u cummerciu suciale, pudemu generà un altru modu di trafficu è di cunversione in u nostru magazinu in linea.
- Integrate serviziu à i clienti . Dapoi qualchì tempu, l'utilizatori utilizanu e rete suciale cum'è un canali di serviziu à u cliente, esigendu e marche per risolve i so prublemi. È se u paragunemu cù altri metudi cum'è i call center, a verità hè chì hà assai sensu. Ebbè, cù u cummerciu suciale pudemu fà un passu per integrà u serviziu di i clienti è e vendite
- Custruisce fiducia . Ancu se lascià tante porte aperte à i cummenti pò parè risicatu, a verità hè chì dà una impressione assai favurevule di trasparenza. Naturalmente, i consumatori fidanu di marche chì osanu espone si à l'opinioni di l'utilizatori. È à turnu, avè li li dà a garanzia ch'elli ponu fidà si di a marca.
- L'ingaghjamentu genera à longu andà . U cummerciu suciale ùn hè micca solu un modu per generà vendite immediatamente, ma un impegnu à longu andà. À a fine, generemu un inseme di opinioni è cumenti nantu à a nostra marca chì serà accessibile à l'utilizatori futuri è chì aumenterà gradualmente a nostra visibilità.
- Ci permette di differenzà noi stessi da a cumpetizione . Ch'ella sia per ignuranza o paura d'opinioni negative, a verità hè chì ci sò ancu poche marche chì si curagianu cù u cummerciu suciale, ma hè una strategia accessibile ancu per e piccule è medie imprese. A scumessa nantu à questu ci aiuterà à fà una sferente differenziazione è à cunnesse più facilmente cù i nostri clienti ideali.
- Hè u puttanu chì si morde a cuda . E più sucietà sucietà generanu più cumenti è interazzione intornu à elle, chì à u so tempu rinfurzanu a so maghjina suciale. In breve, hè un ciclu chì continua migliurà a visibilità è i risultati à cortu, mediu è longu.
I rete più populari per fà cummerciale suciale
A stu mumentu, vi puderete dumandà perchè a rete principia à implementà a vostra propria strategia di cumerciu suciale. A verità hè chì ùn ci hè una risposta universale, perchè à a fine a migliore rete hè quì hè u vostru target. Ma per pudè orientàvi, emu da fà una rivista di e principali risorse di vendita cù chì contanu e grande rete suciale d'oghje.
Facebook hè forse a rete a più preparata per implementà strategie di cumerciu suciale, postu chì hà parechje opzioni per integrà u cummerciu elettronicu in a vostra pagina di fan:
- folk (Vetrina): Questa opzione mostra una versione statica di u vostru pruduttu, vale à dì, pò espone in modu efficace cum'è un catalogu o una vitrina. Da quì, pudemu dirige u trafficu versu u nostru situ web per continuà normalmente cù u prucessu di compra.
- Store : cum'è u so nome suggerisce, sta funziunalità hè un magazinu in linea chì hè integratu in a nostra pagina di fan per mezu di una tabulazione speciale. Quì pudemu aghjunghje prudutti è informazioni cunnesse, selezziunà l'inventariu, cumunicà cù i clienti, uttene raccomandazioni è cunsultà statistiche. E marche basate in i Stati Uniti ponu ancu vende è gestisce l'ordini direttamente da a pagina, cumprese annullamenti è rimborsi.
- Negozio intelligente (Smart Facebook Store): l'applicazioni di smart store sò un passu in più, cumu migliuranu l'esperienza di l'utilizatore. I prudutti in u magazinu sò mostrati à l'utenti simili à quelli chì anu dighjà interagitu cun ellu.
Oltre à queste opzioni, pudemu ancu prufittà di e capacità di targeting di Facebook cù Facebook Ads. Queste publicità includenu parechji furmati è scopi apposta cuncepiti per incuraghjà l'utilizatori à cumprà.
Un'altra rete assai putente per u cumerciu suciale, postu chì a so natura visuale rende assai adatta di mustrà i prudutti in u cuntestu. Inoltre, grazia à Instagram Shopping, hè assai faciule per ligà direttamente e vostre publicazioni in vendita .
Cumu? Assai sèmplice: marcà i vostri prudutti in l'imaghjini chì publicheghji per compie a vendita in u vostru magazinu in linea. Un modu assai efficace per prufittà di l'impulsi cum'è "A vogliu!"
Per lancià Instagram Shopping, avete bisognu di avè una pagina di fan è un cummerciu elettronicu è avè un prufilu d'azienda nantu à Instagram.
Impressum
Dapoi u so inizio, Pinterest hè stata una reta strettamente ligata à i shopping, postu chì i so temi principali (moda, bellezza, decorazione) li prestanu assai.
Questa rete hà una udienza principalmente femminile è un bonu putere di compra, chì a rende ancu più interessante.
A strategia a più simplice per ligà Pinterest à u vostru ecommerce hè solu di creà "pins" per i vostri sfarenti prudutti è assucialli cù u ligame currispondente. Tenite à mente chì u pusizionamentu in Pinterest hè biulogicu, dunque vale a pena d'investisce in un travagliu ben fattu.
Twitter stessu ùn hà micca funziunalità specifiche di cumerciu suciale, ma què ùn significa micca chì duvete scartallu in e vostre strategie. Per ligà i vostri tweets à u vostru ecommerce, pudete aduprà applicazioni cum'è Chirpify, chì vi permette di cumprende un buttone "Cumprà" è ligà à u vostru magazinu in linea da sta rete.
Youtube
Cum'è cù Twitter, YouTube ùn hà micca caratteristiche speciali per incuraghjà l'acquisti in ligna. Ma cù un pocu di creatività, pudete aduprà per mustrà i prudutti è i servizii in u cuntestu è creà modi per indirizzà i vostri utenti à u vostru ecommerce.