تأتي الأجيال الرقمية الجديدة تدوس. عندما اعتقدنا بالفعل أننا أدركنا أخيرًا كيفية الوصول إلى جيل الألفية ، حان الوقت الآن للقيام بذلك التسويق لعمر المئوية . شراء يوتيوب وجهات النظر على الرغم من أن العديد منهم لا يزالون يعتمدون على بطاقة ائتمان والديهم ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا في المنافسة والعودة إلى التسويق لجذب الأصغر.
ولكن من هم بالضبط المئوية؟ في أي شبكات اجتماعية يختبئون؟ ما هي عاداتك الاستهلاكية؟ لا تقلق ، هنا أقول لك كل ما تريد أن تعرفه قهر الأجيال الجديدة مع الخاص بك
من هم المئوية؟
كما أنا متأكد من أنك استنتجت بالفعل ، فإن المئوية أو الجيل Z هم "الإخوة الصغار" لجيل الألفية.
ولدوا بين عامي 1995 و 2010 ، وهم جيل متنوع للغاية ، بدءًا من أطفال المدارس الابتدائية إلى العشرينات ممن يبحثون عن عملهم الأول. لكن الوقت قادم: تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2020 ، لن تقل النسبة المئوية عن 40٪ من المستهلكين.
- للتحسن مع مرور مائة عام على الإعلان ، قد ترغب في تنزيل الكتاب الإلكتروني مجانًا: استراتيجيات لإعلان Instagram أفضل.
هذه بعض الخصائص التي يمكن أن تساعدنا في فهمك بشكل أفضل:
- هم السكان الأصليين 100 ٪ . لقد تم إساءة استخدام عبارة "مواطن رقمي" ، ولكن الحقيقة هي أن هذا هو الجيل الأول الذي لا يتذكر حقًا عالماً بدون الإنترنت أو الهواتف المحمولة ؛ في الواقع ، نشأ الأصغر بالفعل مع Facebook و Twitter والهواتف الذكية. في المقابل ، كان جيل الألفية صغيراً بما يكفي للتكيف مع التقنيات الجديدة دون مشاكل ، لكنهم عاشوا على الأقل بضع سنوات في عصر ما قبل العصر الرقمي.
- هم أقل استهلاكا من جيل الألفية . يقدر أعضاء الأجيال الرقمية الجديدة الترفيه والتجارب أكثر من الأشياء. في الواقع ، 72٪ منهم يعتبرون أن امتلاك أشياء جديدة أمر مبالغ فيه طالما يتم تلبية الاحتياجات الأساسية. كما أنهم يقدرون الموضة أقل من المراهقين قبل بضعة عقود.
- انهم ليسوا مشترين القهري . بالإضافة إلى تقدير الأشياء الأقل مادية ، فإنهم يتحملون أيضًا مسؤولية أكبر عند شرائها. فبدلاً من أن يكونوا مدفوعين بدوافعهم ، يقومون بتحليل قرارات الشراء بعناية ، والتحقيق ، والمقارنة ، والأهم من ذلك كله ، الاعتماد على المراجعات عبر الإنترنت (95٪ منهم يتشاورون معهم قبل الشراء). فيما يتعلق بمعايير الشراء الخاصة بهم ، فإن معظمهم يقدرون الجودة على السعر.
- هم أقل مثالية وأكثر عملية . إذا قارنا الأجيال الرقمية بالعائلة ، فإن جيل الألفية يشبه الأخ الأكبر الذي فعل كل الأشياء المجنونة ، وسيكون المئويون هو الأخ الصغير الذي عذب في رأس الآخرين. في مواجهة الرغبة في السفر وتحقيق وتغيير عالم جيل الألفية ، أصبح الجيل Z أكثر ارتباطًا بالواقع العملي. نشأ جيل الألفية قبل الأزمة ، وقد نشأ على قناعة بأن مستقبلًا رائعًا ينتظرهم ، لكن إخوانهم الصغار يعلمون أنه سيكون من الأفضل لهم أن يكونوا واقعيين.
- إنهم ملتزمون بالتكامل والاستدامة . لقد سهّل نشأتهم على الإنترنت الوصول إلى أشخاص من جميع أنحاء العالم وإدراك الاختلافات. بالإضافة إلى هذا الوعي الاجتماعي ، فإن البيئة ومستقبل الكوكب مهمان أيضًا بالنسبة لهم.
المئوية في الشبكات الاجتماعية
كما في السابق الأجيال الرقمية ، يستخدم جيل المئات الشبكات الاجتماعية بأغلبية. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية مع جيل الألفيةأننا يجب أن نأخذ في الاعتبار لتكييف خطط وسائل الاعلام الاجتماعية لدينا لهم.
إنهم يفضلون المحتوى الممتع على التفاعلات مع الأصدقاء
عندما كان جيل الألفية في سن المراهقة ، استخدموا الشبكات الاجتماعية لتحديث أوضاعهم ومشاهدة أخبار أصدقائهم ؛ باختصار ، لتقوية علاقات حياتك الحقيقية. فى المقابل، يمضي الجيل Z مزيدًا من الوقت في استخدام الشبكات الاجتماعية كوسيلة للترفيه واستهلاك المحتوى .
بالنسبة للعلامات التجارية ، فهذه فرصة رائعة للتواصل مع المئوية من خلال المحتوى الذي يستهلكونه ، لكن هذا لا يعني أنه يجب علينا إدراج إعلانات بداخلهم. بدلاً من ذلك ، يجب أن نراهن على إنشاء محتويات قادرة على التميز بين كل الضوضاء والتي يرغب المستخدمون أنفسهم في استهلاكها ومشاركتها.
يستخدمون شبكات اجتماعية أقل ، لكنهم يقضون وقتًا أطول فيها
لم يتوقف عدد منصات التواصل الاجتماعي عن النمو في العقد الماضي ، ولكن من المثير للدهشة أن المئوية أصبحت أكثر ترددًا في الانضمام إليهم ال سابق الأجيال الرقمية .
وفقًا لـ GlobalWebIndex ، يستخدم أعضاء الجيل Z في المتوسط 7 شبكات أو منصات اجتماعية مختلفة ، مقارنة بـ 8 من الجيل السابق. بدلاً من ذلك ، اقض ما يقرب من 3 ساعات يوميًا على الشبكات الاجتماعية ، بينما يقضي جيل الألفية ساعتين و 2 دقيقة فقط.
هم يحبون التفاعل مع أصحاب النفوذ أكثر من العلامات التجارية
وفقًا لـ We Are Social ، من المرجح أن يستخدم أفراد المئوية وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع دائم بمشاهيرهم المفضلين ، مفضلين متابعة الممثلين بدلاً من العلامات التجارية. من ناحية أخرى ، يميل جيل الألفية إلى متابعة العلامات التجارية التي تعجبهم على الشبكات الاجتماعية ، ومن المرجح أن يزوروا صفحات العلامات التجارية على الشبكات ومشاركة منشوراتهم.
للاستفادة من هذا الاتجاه في إستراتيجيتك التسويقية ، فكر في كيفية استخدام المؤثرين الأكثر إعجابًا من قبل المئوية للترويج لمنتجاتك وخدماتك ، ولا تنسَ أن تأخذ في الاعتبار قوة المؤثرين الصغار (المستخدمون الذين لديهم عدد أقل من المتابعين في الشبكات من المؤثرين "الكلاسيكيين" ، ولكن مع علاقة أوثق مع كل منهم).
شبكاتك المفضلة هي Snapchat و Instagram
الفيسبوك هو الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم بين جميع الأجيال الرقمية ... باستثناء المئوية. بالفعل في عام 2016 ، تجاوز Snapchat Facebook باعتباره الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية بين المراهقين الأمريكيين ، ويستمر في إضافة مستخدمين في مجموعة من 12 إلى 17 عامًا.
الخصوصية هي أحد الأسباب الرئيسية لهذا التفضيل. ألقى جيل الألفية بأنفسهم بتهور في الشبكات الاجتماعية ، لكن جيل الألفية أكثر تشككًا في ما يشاركونه. لهذا السبب ينجذبون إلى الشبكات المغلقة ذات المحتوى العابر ، وهو ما يفسر أيضًا نجاح Instagram Stories بين هذا الجيل.
نصائح 10 Forbes لبيعها للأجيال الرقمية الجديدة
1) لا تنشئ إعلانات ، بل أنشئ قيمة
• المئويات هي أكثر أهمية مع الإعلان أن جيل الألفية . نظرًا لأنهم لم يعرفوا أبدًا الحياة بدون الوصول إلى الإنترنت وتقنيات الهاتف المحمول ، فإنهم يدركون ثمن اهتمامهم. لم يجلسوا أبدًا أمام التلفزيون لمشاهدة الإعلانات ، ولا يخططون للقيام بذلك عبر الإنترنت.
بدلا من الإعلان ، نقدم لهم الموارد والقنوات والملفات الشخصية التي توفر لهم ما يبحثون عنه ، سواء من خلال الترفيه أو المعلومات أو البرامج التعليمية. المفتاح هو جعلهم يتفاعلون مع ما تقدمه لهم طواعية ، بدلاً من فرض المحتوى الخاص بك.
2) مشاهدة المظاهر
إذا قلت إنك الشركة الرائدة في هذا المجال ، فمن الأفضل أن تتأكد من أن تصميم موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول على قدم المساواة . تنتمي الأجيال الرقمية الجديدة إلى اللغة المرئية للإنترنت ، وهم يعرفون كيف يتعرفون تمامًا إذا لم تقم بتحديث صفحتك في السنوات العشر الماضية.
• جيل Z لا تريد أن تخبرهم أنك الأفضل: عليك أن تدخلهم من خلال العيون أولاً. لذلك ، يجب أن يعمل موقع الويب الخاص بك بشكل مثالي من الهاتف المحمول ، ويجب أن تكون صورة ملفك الشخصي حديثة ، والصور واضحة ومعدلة جيدًا ... باختصار ، المظاهر مهمة.
3) لا تبيع ، مساعدة
• المئويات تعرف تمامًا قوة التكنولوجيا والإنترنت. بالنسبة لهم ، فإن أن تصبح مؤثرًا عبر الإنترنت هي مهنة صالحة مثل دراسة مهنة. إنها الحقيقة التي يرونها كل يوم في منشوراتهم على Instagram.
وعلى عكس الأجيال الأخرى ، فإن لديها الأدوات اللازمة لتحويل أحلامك إلى حقيقة واقعة. يبدأ الكثيرون في بناء صورة علامتهم التجارية وإنشاء جمهور عندما يكونون مجرد مراهقين .
بالنسبة للعلامات التجارية ، هؤلاء المستخدمون ليسوا مستهلكين فحسب ، بل هم أيضًا حلفاء أو حتى منافسون. لذلك ، عند التواصل معهم ، لا تفكر في طلب الأشياء منهم ، ولكن في مساعدتهم وتمكينهم والتعاون معهم.
4) كن متعدد الشاشات
كان من الصعب بالفعل الحفاظ على انتباه جيل الألفية ، ولكن مع وجود جيل الألفية ، يبدو الأمر وكأنه قضية خاسرة. في المتوسط، جيل ذ تستخدم ثلاث شاشات (المحمول والتلفزيون والكمبيوتر) ، ولكن جيل ضوسعت هذا الرقم إلى خمسة.
مع وجود العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، ليس هناك أمل في الحفاظ على انتباهك بالمحتوى الذي لا ترغب في استهلاكه. على سبيل المثال ، إذا قمت بوضع إعلان ما قبل التشغيل ، فمن شبه المؤكد أنه سينتقل إلى شاشة أخرى عند انتهائه وستفقد فرصتك في التأثير عليه.
5) أخبرهم القصة بأكملها في ثوان 8 أو أقل
يبدو مثيرا ، ولكن وفقا لآخر الدراسات ، يبلغ متوسط فترة اهتمام عضو من الجيل Z فقط 8 ثانية . لذلك ، إذا كنت تريد منهم النقر فوق منشور مدونتك ، أو مشاهدة الفيديو الخاص بك أو "الإعجاب" بصورتك ، فيجب أن تكون قادرًا على نقل مضمون المحتوى الخاص بك بسرعة ، وسبب اهتمامهم وكيف يمكنك مساعدتهم أو ترفيه عنهم.
إذا كنت تريد الفوز على المئويات ، يجب ان تكون مختصرة وبسيطة قدر الإمكان . تأكد من تضمين علامتك التجارية في الثواني القليلة الأولى ، وثق في أفضل المبدعين لمساعدتك في التميز في حائط إخباري مشبع.
6) ساعدهم في تغيير العالم
وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Marketo ، يريد 60٪ من جيل الألفية أن يكون لعملهم تأثير على العالم ، و 76٪ قلقون بشأن بصمة البشر على الكوكب. على الرغم من أنهم ليسوا مثاليين مثل إخوانهم الأكبر سنًا ، فلا شك أنهم على دراية بذلك.
في الوقت نفسه ، فإن هذا الجيل قادر جدًا على التمييز بين أصالة مجرد تسويق. إذا كنت ترغب في نقل المسؤولية الاجتماعية لعلامتك التجارية ، فسيتعين عليك ممارسة ما تعظ به وتكون على استعداد لإثبات ذلك في كل خطوة.
7) استفد من التجارة الاجتماعية
في الولايات المتحدة ، تغلق المتاجر الكبيرة مثل Macy's و JC Penney و American Eagle متاجرها الفعلية ... ليس لأنها في أزمة ، ولكن بسبب ارتفاع عمليات الشراء عبر الإنترنت.
كالجديد الأجيال الرقمية يأخذون أماكنهم ، المبيعات عبر الإنترنت تحل محل الشركات التقليدية. يفضل 55٪ من الأطفال دون سن 18 عامًا شراء الملابس عبر الإنترنت ، وأعرب 53٪ عن هذا التفضيل لشراء الكتب والأجهزة الإلكترونية.
لذلك ، إذا كنت ترغب في البيع لهذا الجيل ، فأنت بحاجة إلى إعداد التجارة الإلكترونية لديك وأن تكون لديك استراتيجية قوية للوصول إليها من خلال القنوات عبر الإنترنت.
8) تعد المجتمعات أكثر أهمية من الأنظمة الأساسية
لماذا يقضي الشباب اليوم حياتهم مدمنين على الهاتف المحمول؟ بسيط جدًا: لأنها الأداة التي يستخدمونها للتواصل مع أصدقائهم ، سواء كانوا بيئتهم أو افتراضية.
أكثر من المنصات الخرسانية ، ينجذب المستخدمون بشكل طبيعي إلى المجتمعات التي يشاركون فيها الاهتمامات . لذلك بدلاً من أن تكون مهووسًا بمعرفة التطبيقات التي يستخدمونها أكثر من غيرها ، فكر في أكثر ما يهتمون به لمعرفة كيفية العثور عليها.
9) التسويق مع المشاهير لم يعد يعمل
• التسويق مع المشاهير هي استراتيجية "مدى الحياة" للوصول إلى الشباب ، ولكن القواعد تتغير.
• المئويات لم يعد يتعرف على المشاهير مدى الحياة ، ولكن مع مستخدمي YouTube وأصحاب النفوذ في Instagram. بل وأكثر من ذلك ، قال 63٪ منهم إنهم يفضلون رؤية أشخاص حقيقيين وليس مشاهير في إعلاناتهم. مرة أخرى ، مفتاح التواصل معهم هو الأصالة.
10) افتح عقلك
كما علقنا بالفعل ، المئويات جيل يدرك الاختلافات وأكثر شمولاً من أي وقت مضى. وبالنسبة للعلامات التجارية ، من الضروري أخذ ذلك في الاعتبار.
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها إظهار المزيد من الشمولية في التسويق الخاص بك ، من إظهار الأشخاص من خلفيات مختلفة إلى استخدام لغة شاملة. لكنها في النهاية مسألة مبادئ وقيم.