소셜 네트워크를 온라인 마케팅 전략 ? YouTube 조회수 구매 인터넷에서 제품 (또는 서비스)을 판매 할 전자 상거래가 있습니까? 두 질문에 대한 답이 모두 '예'라면 2018 년의 위대한 디지털 트렌드 중 하나를 놓칠 수 없습니다. 소셜 커머스.
사회적 네트워크 온라인 판매는 수년 동안 존재 해 왔으며 널리 받아 들여지고 있지만 두 도구를 효율적으로 결합하는 브랜드는 아직 많지 않습니다. 많은 것을 얻을 수있는 사람들은 정확히 소셜 커머스가 무엇인지, 그것이 당신의 브랜드에 기여할 수있는 것이 무엇인지, 그리고 그것을 달성하기위한“최고”네트워크는 무엇인지 봅시다.
소셜 커머스 란 무엇입니까?
사회 상거래 소셜 네트워킹, 사회적 증명 및 사용자의 기여와 같은 소셜 기능을 사용하여 새로운 판매 채널을 열고 온라인 고객 경험을 개선하는 것입니다. 언뜻보기에 우리는 그것이 단순히“소셜 네트워크에서 판매”라고 생각할 수 있으며, 이유가 부족하지는 않지만 진실은 훨씬 더 많다는 것입니다.
마케팅 담당자에게 소셜 커머스는 시너지를 창출하고 전략적인 개념을 바꾸어 놓았습니다. 온라인 판매 로 r 사교 .
온라인 판매에 직면하여 이러한 추세는 새로운 채널을 열고 구매주기를보다 유연하게 만드는 것입니다. "전통적인"전자 상거래에서 사용자는 제품에 대한 사전 검색이나 디지털 광고 (소셜 광고, 검색 엔진 광고, 디스플레이 등)를 통해 도착했습니다. 대신 사용자 간의 사회적 관계를 통해 연결이 발생합니다.
소셜 네트워크와 관련하여 마케터는 콘텐츠를 전파하고 브랜드 인지도 및 인지도를 생성하기위한 채널로 수년 및 수년을 보냈지 만 이제는 칩을 변경하고이를 사용하여 판매 할 수도 있습니다. 이는 우리가 소셜 네트워크에 대한 투자와 판매 사이에 훨씬 더 직접적인 연결을 갖게 될 것이기 때문에이 채널을 통해 달성하고있는 ROI를 정확하게 파악하는 데 도움이됩니다.
소셜 커머스 전략의 예
전자 상거래에 사회적 요소를 통합하는 방법은 여러 가지가 있으며 이는 비교적 최근의 추세이기 때문에 이와 관련하여 많은 새로운 발전을 기대합니다. 지금까지 브랜드가 소셜을 사용하여 판매를 늘리는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.
소셜 네트워크를 통한 쇼핑
이 전략은 활용을 기반으로합니다 구매 충동 사용자는 소셜 네트워크를 사용할 때 느낄 수있어 훨씬 더 직접적인 구매 프로세스를 생성하여 인출 횟수를 줄일 수 있습니다.
우리가 속한 소셜 네트워크에 따라 전자 상거래를 연결할 수있는 다양한 리소스가 있습니다. 이 기사의 마지막 섹션에서 우리는 그들 중 일부를 더 자세히 볼 것입니다. 일반적으로이 전략이 작동하려면 브랜드와 사용자의 가치를 강화하고 가능한 한 명확하고 간단한 구매 프로세스를 만드는 상황에 맞는 환경에서 제품을 제시해야합니다.
사회 시험 (사용자 평가)
이 전략은 가장 널리 알려진 마케팅 심리학의 트릭 중 하나 인 사회 증명, 즉 다른 사람들의 의견이 우리에게 미치는 영향을 활용합니다.
제품이나 서비스에 대한 다른 사용자의 의견을 보면 브랜드 메시지를 읽는 것보다 제품이나 서비스를 식별하고 더 많은 자신감을 얻습니다.
소셜 증거를 소셜 커머스 전략에 통합하는 방법에는 여러 가지가 있지만 다음과 같은 경우이 요소를 염두에 두어야 할 중요성을 강조하고 싶습니다. 온라인 상점 설계 . 예를 들면 :
- 각 제품의 탭에 의견을 남겨두고 사용자가 자신의 인상을 공유하도록 격려하는 메시지를 남겨 두십시오.
- 각 제품 (예 : 일반적인 "별 XNUMX 개")을 평가하고 잘 보이도록 시스템을 통합합니다.
- 각 제품을 서로 다른 소셜 네트워크에서 독립적으로 공유 할 수 있으며 공유 버튼을 표시하여 사용자가 공유 할 수 있습니다.
- 자신의 페이지 링크를 포함하여 Google 또는 기타 웹 사이트에서 리뷰를 홍보하십시오.
인플 루 언서 및 마이크로 인플 루 언서
수년 동안 브랜드는 소셜 네트워크에서 저명한 사용자 또는 "인플 루 언서"를 사용하여 제품을 홍보 해 왔습니다. 이 전략은 소셜 네트워크와 사회적 증거 (이 경우 특정 주제의 유명인 또는 전문가의 의견을 통해)를 모두 활용하므로 소셜 커머스에 어떻게 적용되는지 쉽게 알 수 있습니다.
그러나 최근에“인플 루 언서”현상은 가격 상승과 신뢰성의 위기로 인해 약간의 마모를 겪고 있습니다. 네트워크의 일부 유명인은 스폰서 콘텐츠를 남용했으며 이는 더 이상 진정한 방식으로 인식되지 않음을 의미합니다.
이에 대한 응답으로 마이크로 인플 루 언서 즉, 팔로어 수가 훨씬 적지 만 그들과 훨씬 더 가까운 관계를 가진 사용자가 발생합니다. 종종 그들은 매우 구체적인 주제의 전문가 또는 팬입니다. 인플 루 언서와 같은 방식으로 전문화되지 않았기 때문에 브랜드에 대한 신뢰도와 훨씬 더 합리적인 가격을 누리고 있습니다. 물론 그 대가로 우리는 그들의 신뢰를 얻어야 할 것입니다.
브랜드 소셜 커머스의 7 장점
IAB Spain의 최근 연구에 따르면 인터넷 사용자의 73 % 이상이 온라인 쇼핑객이고 85 %가 소셜 네트워크를 사용하므로 고객에게 영향을 줄 수 있다고 확신합니다 사회 상거래전략.
브랜드의 경우 소셜 구매 전략을 레퍼토리에 통합하면 많은 이점이 있습니다.
- 온라인 상점에 대한 트래픽, 전환율 및 가치를 높일 수 있습니다. 주문 중 . 소셜 네트워크가 대화에만 도움이된다고 생각했던 시대는 오래 전입니다. 통계에 따르면 사용자가이 채널을 사용하여 구매할 의향이 있으므로이를 이용하지 않는 것은 실수입니다.
- 다각화 가능 전략 . "한 바구니에 모든 계란을 넣지 마십시오"라는 인기있는 말을 알고 있습니까? 음, 온라인 판매에서도 똑같은 일이 발생합니다. 모든 것을 단일 채널에 베팅하는 것은 매우 위험하며 우리에게 범프를 줄 수 있습니다. 소셜 커머스를 통해 우리는 온라인 상점에 대한 트래픽과 전환의 또 다른 방법을 생성 할 수 있습니다.
- 통합 고객 서비스 . 한동안 사용자는 소셜 네트워크를 고객 서비스 채널로 사용하여 브랜드에 문제 해결을 요구했습니다. 그리고 콜센터와 같은 다른 방법과 비교해 보면 진실은 말이됩니다. 음, 소셜 커머스를 통해 우리는 고객 서비스와 판매를 통합하기위한 조치를 취할 수 있습니다.
- 자신감을 쌓습니다 . 댓글에 너무 많은 문을 열어 두는 것이 위험 해 보일 수 있지만 진실은 투명성에 대해 매우 유리한 인상을 준다는 것입니다. 당연히 소비자는 사용자의 의견에 감히 노출되는 브랜드를 신뢰합니다. 그리고 차례로 그들에게 브랜드를 신뢰할 수 있다는 보장을 제공합니다.
- 참여 생성 장기 . 소셜 커머스는 즉시 판매를 창출하는 방법 일뿐만 아니라 장기적인 약속입니다. 결국 우리는 향후 사용자가 접근 할 수 있고 점차 가시성을 높일 수있는 브랜드에 대한 일련의 의견과 의견을 생성하고 있습니다.
- 우리를 차별화 할 수 있습니다 경쟁에서 . 무지 나 부정적인 의견에 대한 두려움으로 인해 소셜 커머스를 감히 감히 다루는 브랜드는 아직 거의 없지만 중소 기업에서도 접근 가능한 전략입니다. 그것에 베팅하면 우리가 분명한 차별화를 이루고 이상적인 고객과 더 쉽게 연결할 수 있습니다.
- 꼬리를 물린 것은 휘파람이다 . 소셜 기업이 많을수록 주변에서 더 많은 댓글과 상호 작용이 발생하여 소셜 이미지가 강화됩니다. 요컨대, 계속해서 가시성 및 결과 향상 단기, 중기 및 장기.
소셜 커머스를하는 가장 인기있는 네트워크
이 시점에서 네트워크가 자신의 소셜 커머스 전략을 구현하기 시작하는 이유가 궁금 할 수 있습니다. 진실은 보편적 인 답이 없다는 것입니다. 왜냐하면 결국 최고의 네트워크는 목표가있는 곳이기 때문입니다. 그러나 방향을 잡을 수 있도록 오늘날의 훌륭한 소셜 네트워크가 중요하게 여기는 주요 판매 리소스에 대한 리뷰를 제공 할 것입니다.
페이스북
Facebook은 팬 페이지 내에 전자 상거래를 통합 할 수있는 몇 가지 옵션이 있기 때문에 소셜 상거래 전략을 구현하기 위해 가장 준비된 네트워크 일 것입니다.
- 유리 진열장 (상점 첫 화면) :이 옵션은 제품의 정적 버전을 표시합니다. 즉, 카탈로그 또는 상점 첫 화면처럼 효과적으로 노출 할 수 있습니다. 여기에서 트래픽을 당사 웹 사이트로 유도하여 구매 프로세스를 정상적으로 계속할 수 있습니다.
- 스토어 : 이름에서 알 수 있듯이이 기능은 특별한 탭을 통해 팬 페이지에 통합 된 온라인 스토어입니다. 여기에서 제품 및 관련 정보를 추가하고, 재고를 선택하고, 고객과 소통하고, 권장 사항을 얻고, 통계를 참조 할 수 있습니다. 미국 기반 브랜드는 취소 및 환불을 포함하여 페이지에서 직접 주문을 판매하고 관리 할 수도 있습니다.
- 스마트 스토어 (스마트 페이스 북 스토어) : 스마트 스토어 애플리케이션은 사용자 경험을 개선하기 때문에 한 단계 더 나아갑니다. 상점의 제품은 이미 상호 작용 한 사용자와 유사한 사용자에게 표시됩니다.
이러한 옵션 외에도 Facebook 광고를 통해 Facebook의 타겟팅 기능을 활용할 수도 있습니다. 이러한 광고에는 사용자의 구매를 유도하기 위해 특별히 고안된 여러 형식과 목표가 포함됩니다.
인스타그램
소셜 커머스를위한 또 다른 매우 강력한 네트워크는 시각적 특성으로 인해 맥락에서 제품을 보여주는 것이 매우 적절하기 때문입니다. 또한 Instagram 쇼핑 덕분에 매우 쉽습니다. 출판물을 판매에 직접 연결 .
어떻게? 매우 간단합니다. 게시하는 이미지에 제품에 태그를 지정하여 온라인 상점에서 판매를 완료합니다. "I want it!"과 같은 충동을 이용하는 매우 효과적인 방법입니다.
Instagram 쇼핑을 시작하려면 팬 페이지와 전자 상거래가 있고 Instagram에 회사 프로필이 있어야합니다.
핀터레스트
Pinterest는 처음부터 쇼핑과 밀접한 관련이있는 네트워크였습니다. 주요 테마 (패션, 뷰티, 장식)가 많은 도움을주기 때문입니다.
이 네트워크는 주로 여성층이 많고 구매력이 좋으므로 더욱 흥미로워집니다.
Pinterest를 전자 상거래에 연결하는 가장 간단한 전략은 단순히 다른 제품에 대한 "핀"을 만들고 해당 링크와 연결하는 것입니다. Pinterest 내의 포지셔닝은 유기적이므로 잘 수행 된 작업에 투자 할 가치가 있습니다.
트위터
트위터 자체에는 특정 소셜 커머스 기능이 없지만 그렇다고 전략에서 폐기해야한다는 의미는 아닙니다. 트윗을 전자 상거래에 연결하려면 Chirpify와 같은 응용 프로그램을 사용하면 "구매"버튼을 포함하고이 네트워크에서 온라인 상점으로 연결할 수 있습니다.
유튜브
Twitter와 마찬가지로 YouTube에는 온라인 구매를 장려하는 특별한 기능이 없습니다. 그러나 약간의 창의력으로 제품과 서비스를 맥락에 맞게 표시하고 사용자를 전자 상거래로 안내하는 방법을 만들 수 있습니다.